Author Topic: Mot de passe oublié, mobile bloqué.  (Read 5109 times)

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Offline RomSamsung

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Mot de passe oublié, mobile bloqué.
« on: December 15, 2012, 11:22:22 AM »
Bonjour,
Suite à quelques bugs de mon portable, j'ai dû retirer puis remettre ma carte sim. Mon portable est alors bloqué par l'antivol d'Avast... Efficace, même un peu trop pour moi qui ai totalement oublié mon mot de passe. Je n'ai pas non plus enregistré mon mobile sur le site internet (je le regrette amèrement) et je me retrouve donc avec un portable inutilisable qui ne s'arrête plus de m'alerter que mon portable a été perdu ou volé.
Quelles sont les procédures à suivre ?
Mon portable est très important (même indispensable) pour mon travail.
Merci par avance.

Offline Jeepava

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Re: Mot de passe oublié, mobile bloqué.
« Reply #1 on: December 15, 2012, 01:44:55 PM »
Bonjour RomSamsung

Comment supprimer avast! anti-theft sur android  (Application contre le vol)

Une explication :

http://forums.cnetfrance.fr/topic/199891-comment-supprimer-avast-anti-theft-sur-android/

Offline RomSamsung

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Re: Mot de passe oublié, mobile bloqué.
« Reply #2 on: December 15, 2012, 02:23:49 PM »
Merci de votre réponse, mais je ne peux accéder aux paramètres de l'application étant donné que mon portable est bloqué sur la page antivol d'Avast... J'aimerais désinstaller l'application comme expliqué, mais comment y accéder ?

Offline Jeepava

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Re: Mot de passe oublié, mobile bloqué.
« Reply #3 on: December 15, 2012, 08:05:48 PM »
Bonjour RomSamsung

Vous pouvez voir aussi avec le support CLIENT Avast

- S’inscrire
http://support.avast.com/index.php?_m=core&_a=register
Une fois enregistré(e) vous devez valider votre adresse email pour activer votre compte.

- Envoyer un Incident
http://www.avast.com/fr-fr/support#free-mobile-security

Envoyer une question à un Département

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Explication avast mobile security
http://www.6ma.fr/tuto/proteger+son+mobile+android+avec+avast+mobile+security-696

faire une inscription peut-être dans les paramétrages code  (mais bon maintenant je crois qu'il est top tard)
https://my.avast.com/

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Si urgent et pas d'autres solution :
Faire un reset usine. Mais pertes des données
Voir avec explication constructeur mobile.