Author Topic: Erreur lors du processus d'install  (Read 5733 times)

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Offline noel77

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Erreur lors du processus d'install
« on: December 30, 2012, 08:04:23 PM »
Bonjour,

Le petit fils de mes voisins a saccagé le PC de ses grands parents en téléchargeant tout un tas de logiciels avec virus. Sur le PC, il y avait précédemment Avast 5, mais quand j'ai voulu le lancer pour faire un scan, il avait disparu. Je suppose que ce petit malin, l'a désinstallé ("T'inquiètes pas papi, ça craint rien...").

J'ai lancé l'installation d'Avast 7, mais  j'ai eu un message "Erreur lors du processus d'installation".  En lisant, le rapport j'ai repéré

ashbase.dll could not be located

et

VC redistribulable check failed calling dll unregister server


Auriez vous une solution ?


Merci

Offline Jeepava

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Re: Erreur lors du processus d'install
« Reply #1 on: December 31, 2012, 01:55:47 PM »
Bonjour noel77

1 ) Télécharger et enregistrer sur votre bureau Avast! Uninstall Utility pour supprimer avast.
 Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
 http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility

2 ) Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple Mode sans échec
http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
3 ) Exécuter à partir de l'utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d'éventuelles "perdu" les clés de registre et des fichiers) et de s'acquitter de toutes ses instructions
4 ) Redémarrez l'ordinateur en mode normal
5 ) Redémarrez l'ordinateur

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Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
AVAST 7.0.1474 Du 30 10 2012
Télécharger Avast! Gratuit
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe

Installation et clé de licence

Installez Avast du programme d'installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
Remplissez le formulaire d'enregistrement puis cliquez sur "Enregistrer pour obtenir la licence gratuite"