Avast не хочет устанавливаться

[dimovat]

Точнее сказать, он работал около полгода (с обновлениями и т.п.), а тут перестал стартовать и появилось сообщение об ошибки чтения. Решила переустановить. Скачала с сайта, запустила, а он в начинает устанавливаться а потом выдает что-то типа "ошибка окончания установки AVAST"
Log в ATTACH'e

Хотелось бы понять как исправить ситуацию.

[Andrey,pro]

удалите аваст по инструкции и установите заново:

Переустановка Аваста:

Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS

1. Загрузить и сохранить на диске полный установщик avast! Free/Pro/IS http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848932#msg848932
2. Загрузить и сохранить на Рабочем столе  утилиту удаления avast! Free/Pro/IS http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3. Удалить стандартным способом установленную копию avast! Free/Pro/IS
4. Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5. Запустить с Рабочего стола утилиту удаления avast! Free/Pro/IS (файл aswclear.exe)
6. Указать версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию)
7. Нажать кнопку Uninstall (Удалить) и подождать окончания проверки удаления
8. Закрыть окно утилиты удаления и дать согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме
9. Установить avast! Free/Pro/IS из загруженного установщика
10. Перезагрузить компьютер для окончания установки

Примечание: Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!

Если после установки программа не запросила разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить его вручную.

Не забудьте возобновить регистрацию бесплатной версии или ввести лицензионную информацию в платных.

[dimovat]

Не помогло

[Andrey,pro]

подготовьте логи OTL и Malwarebytes anti-malware по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 и прикрепите их в следующем сообщении.

[dimovat]

Как вы и просили были получены логи
Malwarebytes' Anti-Malware и OTL

[Andrey,pro]

запустите снова программу OTL by OldTimer . В окно Custom Scans/Fixes скопируйте скрипт:

Code: [Select]

:OTL
[2013.01.14 14:32:31 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files\AVAST Software
IE - HKCU\..\SearchScopes\{2B511BB7-F326-4A5F-A239-620E00F98925}: "URL" = http://www.mysearchresults.com/search?&c=3507&t=07&q={searchTerms}
FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\wrc@avast.com: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\WebRep\FF
CHR - homepage: http://www.mysearchresults.com/?c=3507&t=07
CHR - default_search_provider: Search Here (Enabled)
CHR - default_search_provider: search_url = http://www.mysearchresults.com/search?&c=3507&t=07&q={searchTerms}
CHR - homepage: http://www.mysearchresults.com/?c=3507&t=07
O2:[b]64bit:[/b] - BHO: (avast! WebRep) - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE64.dll File not found
O2 - BHO: (avast! WebRep) - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll File not found
O3:[b]64bit:[/b] - HKLM\..\Toolbar: (avast! WebRep) - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE64.dll File not found
O3 - HKLM\..\Toolbar: (avast! WebRep) - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll File not found

:Commands
[purity]
[resethosts]
[emptytemp]
[CREATERESTOREPOINT]
[Reboot]

• Проверьте, что весь текст скрипта был скопирован / вставлен верно и нажмите кнопку "Run Fix"
• Компьютер перезагрузится.
• После перезагрузки откройте папку "C:\_OTL\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.

ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!

после выполнения скрипта и перезагрузки попробуйте снова установить аваст!

[dimovat]

All processes killed
========== OTL ==========
C:\Program Files\AVAST Software folder moved successfully.
Registry key HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2B511BB7-F326-4A5F-A239-620E00F98925}\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2B511BB7-F326-4A5F-A239-620E00F98925}\ not found.
Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\wrc@avast.com deleted successfully.
File C:\Program Files\AVAST Software\Avast\WebRep\FF not found.
Use Chrome's Settings page to change the HomePage.
Use Chrome's Settings page to remove the default_search_provider items.
Use Chrome's Settings page to remove the default_search_provider items.
Use Chrome's Settings page to change the HomePage.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}\ deleted successfully.
Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}\ not found.
========== COMMANDS ==========
C:\Windows\System32\drivers\etc\Hosts moved successfully.
HOSTS file reset successfully
 
[EMPTYTEMP]
 
User: 1
->Temp folder emptied: 2114902729 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 134765314 bytes
->Java cache emptied: 2169105 bytes
->FireFox cache emptied: 32354409 bytes
->Google Chrome cache emptied: 7300141 bytes
->Flash cache emptied: 154650 bytes
 
User: All Users
 
User: Default
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes
 
User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes
 
User: Public
 
User: UpdatusUser
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes
 
User: Все пользователи
 
%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32 (64bit) .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 149329143 bytes
%systemroot%\sysnative\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 36102744 bytes
RecycleBin emptied: 147886978 bytes
 
Total Files Cleaned = 2 503,00 mb
 
Restore point Set: OTL Restore Point
 
OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 01142013_232300

Files\Folders moved on Reboot...
C:\Users\1\AppData\Local\Temp\FXSAPIDebugLogFile.txt moved successfully.
File move failed. C:\Windows\temp\TmpFile1 scheduled to be moved on reboot.

PendingFileRenameOperations files...

Registry entries deleted on Reboot...

[Andrey,pro]

пробуйте снова установить аваст

[dimovat]

попробовала, все равно говорит
Ошибка завершения процесса установки
Могу лог положить

[Andrey,pro]

зайдите в центр обновления windows и установите последние обновления

[sergofun]

попробовала, все равно говорит
Ошибка завершения процесса установки
Могу лог положить

Лог из первого вашего сообщения я так и не смог посмотреть, вместо .txt качается index.php
Что-то мне говорит, что вы установочный файл аваста не до конца докачали.

Разобрался, просмотрел первый лог.
Вот эти сообщения мне знакомы:
14.01.201314:32:50ERROR: VC redistributable check failed, error 0x000036B3
14.01.201314:33:00RegLoadKey(HKEY_USERS, Av_S-1-5-19, C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\NtUser.dat)
14.01.201314:33:00Load registry hive ERROR_SHARING_VIOLATION
14.01.201314:33:02GetLicNumber: LoadLibrary( C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ashBase.dll ) return value: 0x00000000
14.01.201314:33:02Error: ashBase.dll (C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ashBase.dll) could not be loaded

Это вы на авсофт.ру заводили тему: http://www.avsoft.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=15&TID=11909 ?
Дата из логов когда не получалось установить аваст одна и та же.

[dimovat]

Нет, то была не я.

[dimovat]

Andrey,pro
Возникли проблемы с установкой некоторых обновлений. Пока разбираюсь с этим. Те, что уже установились - не помогли.

[Andrey,pro]

попробуйте еще выполнить это:

Скачайте  Windows Repair (all in one) с этого сайта

Установите и запустите программу



Перейдите к шагу 3 (step 3) и разрешите программе запустить утилиту проверки системных файлов SFC



Во вкладке начала исправления (start repairs) кликните кнопку Старт (start)


Выберите следующие пункты и отметьте Перезапустить систему по окончании (restart system when finished)

[dimovat]

Выполнила предложенное выше, за исключением того что  когда запускает SystemFileCheck он проходит около 11% и говорит, что что-то в системе ему мешает. После выполнения и перезагрузки у компа слетело часть настроек сети (типа IP, маски,шлюза), но это я исправила. К сожалению оставшиеся обновления не ставятся,как и AVAST