Avast V8: BSOD (écran bleu) au démarrage de Windows XP

[ddalbiez]

J'ai voulu passer à la dernière version d'Avast. Au redémarrage, écran bleu. J'ai fait une désinstallation avec l'outil Avast, réinstallé Avast 8. Même résultat. J'ai donc désinstallé Avast 8 et installé Avast 7.
Windows XP SP3

[ManX1]

Idem !

Quelqu'un a une piste ?
Merci.

[ddalbiez]

Réinstaller la V7 (http://www.oldapps.com/avast_antivirus.php) en attendant qu'Avast règle le problème. Prendre soin de désinstaller Avast 8 avec l'outil spécial, en mode sans échec.

[Mr.Agent]

Je crois que vous devriez le reporter à avast car si sais un problème en temps tel du programme... Alors suis désoler mais je peux pas faire grand chose pour cela.

Merci,
Mr.Agent

[true indian]

http://forum.avast.com/index.php?topic=93544.msg904257#msg904257

[Mr.Agent]

Thank/merci true indian.

Veuillez suivre le lien de true indian s.v.p. et dites moi si votre problème est régler.

Mr.Agent

[ddalbiez]

@Mr.agent
True indian indique une méthode pour documenter un BSOD, pas pour résoudre le problème lui-même! Vos deux posts sont totalement inutiles et n'aident pas à la résolution du problème.
@true indian
I uploaded 7 minidumps.   Thanks for your help

[Mr.Agent]

Désoler si j'ai pas pu t'aider mais le upload du mini dump devrais être efficace à ton problème car moi je peux rien y faire si il y a un problème dans le programme pour votre pc dans se genre de situation, la seule chose est bien et bien la puis tu la fais alors sûrement y vont te répondre/corriger le problème.

Encore désoler si j'ai fais perdre ton temps j'aurais au moins essayer... C'est l'important.

Mr.Agent

[ddalbiez]

Je suspecte une incompatibilité entre Avast 8 et Zonealarm sous XP. Les utilisateurs ayant subi ce BSOD (écran bleu) peuvent ils confirmer ou infirmer cette hypothèse?

[ManX1]

D'abord merci à ddalbiez pour le lien oldapps.com !
Ca permet d'avoir la version avast! Free Antivirus 7.0.1474 (Celle précédent l'actuelle 8.0.1482).
C'est mieux que rien, et je n'avais pas envie d'installer un autre antivirus.

Je ne savais pas qu'il existait un outil de désinstallation avast! : http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Moi, j'ai fait le ménage avec Revo Uninstaller Pro 3.0.1.
Il laisse des clefs récalcitrantes dans le registre, mais il les affiche, ce qui permet de les virer "à la main" en éditant ledit registre.

Je n'ai pas, moi non plus, compris l'intervention de Mr.Agent ...

Concernant ma config :
Windows XP Pro SP3 à jour de tous les updates possibles.

Et j'ai effectivement ZoneAlarm  ...
Version  ZoneAlarm Firewall Gratuit: 11.0.000.038
Version Vsmon: 11.0.000.038
Version du pilote: 11.0.000.038
Version des protections de l’identité Web: 1.5.393.22

Alors, un début d'explication à défaut de solution ... ?

Merci à toutes et à tous pour vos contributions.

P.S. : ddalbiez tu es très matinal pour un dimanche ... (A moins que tu ne vives pas en France)

[ddalbiez]

Je viens d'avoir une réponse du help desk d'Avast me demandant de faire une désinstallation complète en mode sans échec et une installation en mode normal. Ce que j'avais déjà fait hier, sans que cela résolve le problème.  J'ai donc répondu dans ce sens. Donc, j'attends.

[zazou99]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur mon ordinateur: avast8 provoque systématiquement un écran bleu au lancement d'avast.
J'ai également ZoneAlarm et Windows XP SP3.

J'ai désinstallé et réinstallé la version 7: c'est désormais ok (merci pour le lien!).

[ddalbiez]

Dernière réponse du helpdest d'Avast:
"Zone alarm n'est pas du tout compatible Avast 7.
Il est tres deconseille qu il soit actif avec Avast. "
Ma réponse:
"J'utilise Avast 7 antivirus avec ZA Firewall depuis la sortie d'Avast 7, sans aucun problème, comme des centaines d'utilisateurs.
Votre réponse est fausse et complètement hors sujet. Le problème que j'ai fait remonter concerne  Avast 8, comme indiqué en objet.
Je vais faire état de votre réponse sur le forum.
Avez-vous fait analyser par le support technique les minidumps que je vous ai envoyés?"
Incompétence ou foutage de gueule? 

[ddalbiez]

Avast annonce une nouvelle version:
List of changes
•   Fixed issue with ZoneAlarm

L'installation s'est bien passée, tout semble normal. J'ai toutefois désactivé le software updater qui est activé par défaut.

[Bilbo38]

J'ai eu le même problème depuis 3 jours
Effectivement la version de ce soir a réglé les bugs.
Pour savoir si c'est la bonne elle fait 107 MO contre 1O5 pour la version précédente.