Author Topic: acquistata licenza e ora non funziona internet  (Read 17844 times)

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Offline aghenoma

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acquistata licenza e ora non funziona internet
« on: March 09, 2013, 10:50:57 PM »
buona sera, premetto che ho già seguito i vari post e fatto quello che è stato consigliato ma senza risultato

avevo avast free sul mio pc e oggi in prossimità della scadenza  ho acquistato online e installato la licenza per internet security ma ora nessun browser funziona più, disinstallato funziona tutto e così vi scrivo i dettagli: 

pc con xp home edition versione 2002 sp3 + zone alarm
disabilitato per 10 min protezione web, non funziona
disabilitate una ad una tutte le protezioni e provando di volta in volta ma non funziona
disinstallato avast, reinstallato, non funziona
disinstallato zone alarm, non funziona
disinstallato avast con aswclear, reinstallato avast_internet_security_setup senza inserire licenza, non funziona

Offline giogio

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #1 on: March 10, 2013, 05:59:09 PM »
Ciao e benvenuto,
ci puoi dire per favore la versione di avast? E' la 8.0.1483 o la 8.0.1482? Quest'ultima aveva dei problemi con Zone alarm..
Altri software di sicurezza installati? Con quale browser hai provato? Non va neanche la posta o altro?
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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Offline aghenoma

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #2 on: March 10, 2013, 07:13:37 PM »
buona sera, la ringrazio

come ho scritto avevo la licenza free e ieri ho acquistato la licenza = non conosco la versione
ho scritto passo passo quello che ho fatto = zone alarm è stato disinstallato e poi ho riprovato
cosa intende con la posta funziona? non funziona nessun browser (firefox, explorer) quindi non posso accedere alla posta
il computer sembra funzioni correttamente, anche se non ho provato office, ecc.
grazie


Offline aghenoma

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #3 on: March 10, 2013, 07:18:35 PM »
per essere magari più preciso:

la licenza l'ho aggiornata online con processo automatico ha aggiornato anche il prodotto passando dalla versione free alla internet security

zone alarm è stato disinstallato e più installato, non sono installati altri antivirus, antiphishing, antihijackers, solo il firewall di xp

Offline giogio

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #4 on: March 10, 2013, 07:49:23 PM »
Apri avast e vai manutenzione->rigurado a avast e dimmi la versione che stai usando x favore
ci sono programmi come outlook o thunderbird o itunes che accedono a internet... ne hai qualcuno e sai se con quelli riesci a usare la connessione internet??
ciao
« Last Edit: March 10, 2013, 07:51:13 PM by giogio »
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Offline aghenoma

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #5 on: March 10, 2013, 07:57:40 PM »
la ringrazio ma come le ho comunicato avast internet security bloccava qualsiasi connessione, non potendo avere il pc bloccato per chissa quanto tempo e per poter quindi avere la connessione che ora stò utilizzando ho dovuto disistallarlo. questi sono alcuni dati della licenza :

#-----------------------------------------------------------------------------
# AVAST Software License File: 101342382
# DO NOT EDIT THIS FILE - ANY CHANGES WILL INVALIDATE THE LICENSE!
#
# Thank you for your purchase/trial of AVAST Software products.
#
# Should you have any questions about this file,
# please write to support@avast.com.
#-----------------------------------------------------------------------------

[Certificates]

#
# License file publisher
#
IssuedBy=AVAST Software a.s.


# Customer number
#
CustomerNumber=101342382

#
# Name of customer company
#
CustomerCompany=

#
# Number of licensed products (covered by this file)
#
CertificateCount=1

#
# Section for licensed product 1
#
[Certificate0]

#
# Name of product: avast! Internet Security
#
Feature=AV_AIS

#
# License creation date: Mar 9, 2013
#
Issued=

#
# License expiry date: <never expires>
#
ValidThru=0

#
# Update license expiry date: Mar 9, 2014
#
UpdateValidThru=

#
# Number of licensed items
#
LicenseCount=1

#
# License Identifier
#
LicenseId=

#
# Reseller Identifier
#
ResellerId=312

#
# Product type
#   0 = Standard
#   1 = Non-profit organization
#   2 = Government/Healthcare
#   3 = OEM
#   7 = Not for resale
#   9 = Education
#   10 = Subscription
#   12 = Avast recommendation
#
LicenseType=0


ASWSignA8DB6893DC9C2B90D37F2CFB98B8BB3EA793B50893B99B55405BC03770F3E2D61D69B3343A12F4448ASWSignA
ASWSignA164C07BC366E2597DF17C63E2D66803049336BC6A212469F8759AF2B202045D6AD9FAFAD1EFE993DASWSignA
grazie


Offline aghenoma

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #6 on: March 10, 2013, 07:59:35 PM »
non ho nessun programma che io sappia acceda ad internet di altro tipo, grazie

Offline giogio

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #7 on: March 10, 2013, 08:00:40 PM »
Non mi servono i dettagli della licenza!!
Apri avast e vai manutenzione->rigurado a avast e dimmi la versione che stai usando x favore
E' la 8.0.1483 o la 8.0.1482??
ciao

edit se l'hai disinstallato reinstalla avast usando questo download
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
che è l'ultimissima versione . Prova e facci sapere come va
« Last Edit: March 10, 2013, 08:04:15 PM by giogio »
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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #8 on: March 10, 2013, 08:06:10 PM »
quindi devo reinstallarlo e vedere quello che c'è scritto
e poi disinstallarlo per poter connettermi e rispondere? ma non c'è altro modo????

Offline giogio

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #9 on: March 10, 2013, 08:08:42 PM »
No reinstalla e vedi come va, il link che ti ho dato è dell'ultima versione.
Come detto non vorrei che avevi installato la 8.0.1482 che aveva problemi con Zone alarm.
Se non funziona ancora disinstallalo ma questa volta disinstalla anche Zone alarm con la sua utilità di disinstallazione
http://download.zonealarm.com/bin/free/support/download/clean.exe
Infatti ci sono persone che hanno dovuto resettare le policy di zone alarm su avast con la nuova versione e disinstallandolo solamente non so se fa anche il reset delle policy di zone alarm

ciao

« Last Edit: March 10, 2013, 08:15:11 PM by giogio »
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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #10 on: March 10, 2013, 08:14:18 PM »
mi dispiace comunicarle per la terza volta che zone alarm è stato disinstallato, comunque ora stò scaricando la versione che lei mi suggerisce direttamente dal link, al più presto le faccio sapere, grazie per la disponibilità!!!

Offline giogio

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #11 on: March 10, 2013, 08:16:31 PM »
Ok ma se non funziona ancora scarica lo stesso http://download.zonealarm.com/bin/free/support/download/clean.exe
utilità di disinstallazione di Zone alarm che rimuove eventuali tracce che sono rimaste.

ciao
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« Reply #12 on: March 10, 2013, 08:19:20 PM »
per sicurezza prima di installarlo sto eseguendo questo

http://download.zonealarm.com/bin/free/support/download/clean.exe

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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #13 on: March 10, 2013, 08:21:39 PM »
per sicurezza prima di installarlo sto eseguendo questo

http://download.zonealarm.com/bin/free/support/download/clean.exe
ok

edit
se per caso non dovesse funzionare ancora, prova ad andare in avast->sicurezza->firewall
e interromperlo. Non è chiaro se l'avevi fatto all'inizio
« Last Edit: March 10, 2013, 08:26:35 PM by giogio »
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Re: acquistata licenza e ora non funziona internet
« Reply #14 on: March 10, 2013, 08:59:15 PM »
fatto il clean di za, reinstallato avast, non funziona
interrotte una ad una le protezioni ma comunque non funziona