Je crois avoir trouvé la solution du moins en ce qui me concerne.
J'utilise en firewall le logiciel look'n'stop.
je l'ai désactivé et j'ai pu récupérer mes mails.
du coup je l'ai réactivé et j'ai regardé quels ports étaient bloqués. c'était le 110 apparemment.
(j'avais bien sur auparavant supprimer avast de la liste des logiciels autorisés pour qu'il le reconnaisse à nouveau mais ça n'avait rien changé).
j'ai donc créé une nouvelle regle en autorisant le port 110 et ça a marché.
ce qui est bizarre c'est que j'utilise avast depuis de nombreuses années et je n'avais eu de problèmes avant...
bref je croise les doigts pour que mon problème soit résolu et que j'ai pu aider ceux d'entre vous qui ont le même souci.