mise à jour V7 vers V8 : problème de licence

[pascalniv@yahoo.fr]

bonjour,

avant mise à jour , tout fonctionne bien, licence valide jusqu'au 28 08 2013
mise à jour, pas de pb observé

après maj:
avast démarre bien
message : votre licence est active
MAIS 0 jours restants
ET
AUCUN service AVAST ne démarre
et ils refusent de démarrer manuellement :: impossible de démarre agent des Fichiers! Agent introuvable.

J'ai donc désinstallé le tout
redémarré PC
réinstallé AVAST free version (tout démarre bien)
j'insère le fichier licence
il se met à jour vers AVAST Internet Sécurity
redémarre
et même phénomène:  pas de démarrage de service et message : votre licence est active

HELP HELP HELP

[jeepava]

bonjour pascalniv

il se met à jour vers AVAST Internet Sécurity

Vous avais du faire - Mise à jour interface avast
- Bouton Vert : Mode démo Avast! Internet Security
- Il fallait faire bouton en Gris : AVAST free

Tutoriels installation de avast Gratuit
http://www.6ma.fr/tuto/avast+antivirus+gratuit+2-598

-----------------------------------
Faire :

1 ) Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
AVAST 8
Télécharger Avast!
http://forum.avast.com/index.php?topic=76539.0

Pour la désinstallation, faite :

2 ) désactivation du module d’auto défense d'Avast!
cliquez sur la Boule Orange en bas barre des taches
- Paramètres
- Dépannage
- Décocher   Activer le module auto défense de Avast
- cliquer sur OK en bas de la fenêtre
- arrêt de l'auto défense   OUI à la question

3 ) Supprimer votre copie d'avast (la manière standard par l'installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration) passer à 8 )

--------------
Si problème :

4 ) Télécharger et enregistrer sur votre bureau Avast! Uninstall Utility pour supprimer avast.
 Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
 http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility

5 ) Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple
http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
6 ) Exécuter à partir de l'utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d'éventuelles "perdu" les clés de registre et des fichiers) et de s'acquitter de toutes ses instructions
7 ) Redémarrez l'ordinateur en mode normal
8 ) Redémarrez l'ordinateur

Installation et clé de licence

9 ) Installez Avast du programme d'installation téléchargé (enregistrer gratuitement compte Facebook ou votre adresse e-mail) et redémarrez votre ordinateur.
10 )Ou interface avast Maintenace puis Enregistrement - remplissez le formulaire d'enregistrement puis cliquez sur "Enregistrer pour obtenir la licence gratuite"

[pascalniv@yahoo.fr]

merci de ces indications

précisions:
je suis sous XP
et j'ai une licence payante (3 postes) : num client: 45647480

la procédure est elle la même ?
merci de votre aide

[spywar]

merci de ces indications

précisions:
je suis sous XP
et j'ai une licence payante (3 postes) : num client: 45647480

la procédure est elle la même ?
merci de votre aide

Bonjour,

Oui.

spywar

[pascalniv@yahoo.fr]

rebonjour,
j'ai suivi la procédure jusqu'à son terme

redémarrage final: avast apparait dans la barre de tâches avec une croix rouge
licence: DEMO
nbre de jours restants : 0

je vais donc saisir le fichier licence
je choisi le fichier 12881478.avastlic
question: voulez vous insérer le fichier de licence avec les paramètres suivants:
Propriétaire: Pascal ....
nom du produit: avast!internetSécurity
Valable jusqu'au : 28/08/2103 22:17:35
réponse: je clique sur OUI

message d'erreur avast:
croix rouge
impossible d'insérer le fichier de licence.
le sous-système AAVM a détecté une erreur RPC

help

[jeepava]

bonjour pascalniv

Voir si sa vient du fichier licence :

Redemander un fichier de licence
Cette page vous permet de redemander votre licence avast!.
Seules les licences valides peuvent être renvoyées, et une licence ne sera envoyée qu’à l'adresse e-mail fournie lors de l’achat sur le site d'avast :
Pour avast payant:
http://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php

[chris..]

Bonjour,

à l'origine , pour quel produit était destiné la licence ?

J'ai l'impression que c'était internet sécurity ...

réinstallé AVAST free version (tout démarre bien)
j'insère le fichier licence
il se met à jour vers AVAST Internet Sécurity

je choisi le fichier 12881478.avastlic
......
nom du produit: avast!internetSécurity

...et que jeepava t'a proposé la procédure en installant antivirus gratuit.

Vous avais du faire - Mise à jour interface avast
- Bouton Vert : Mode démo Avast! Internet Security
- Il fallait faire bouton en Gris : AVAST free

Je ne sais pas quelles sont les conséquences d'entrer une licence AIS sur un produit antivirus seul mais peut être fallait il télécharger la version d'essai AIS (voir lien de jeepava) et ensuite entrer une licence AIS sur un produit AIS , tout en appliquant la méthode de réinstallation "propre"

[pascalniv@yahoo.fr]

ok message reçu

je viens de redemander et de recevoir ma clef de licence

je reprendrai cette tentative dans quelques jours
en attendant, je suis repassé proprement en version 7.0.1426, et tout fonctionne bien, y compris ma licence
à tout bientôt

Pascal

[gedine]

Bonjour,
J'ai eu le même problème que vous avec la mise à jour vers la V8 de Avast internet Security, en ayant aussi une licence payante.
J'ai refais une demande de clef de licence et j'ai validé, pour voir..... Et bien le problème était toujours là.
De lui-même, ce matin, quand j'ai allumé l'ordi, le programme était retourné en V7 avec une clef valide.
Le problème vient donc forcement de leur maj, enfin....d'après moi.

[arno.1978]

bonjour
pour le message d'erreur  le sous-système AAVM a détecté une erreur RPC
suivre cette procédure:
Clique-droit sur l'icône du " POSTE DE TRAVAIL " puis dans le menu s'affiche sélectionnez "GERER".
Dans la colonne de gauche de la fenêtre suivante qui apparaîtra sélectionnez " SERVICES ET APPLICATIONS ".
Double-clique sur SERVICES.
Dans la colonne de droite, regardez l'état des services Appel de procédure distante (RPC) et avast! Antivirus.
Si l'un de ces services n'est pas mis en ‘démarrage automatique’, faites-le de cette manière (Clique-droit sur le service et sélectionnez PROPRIETES. choisissez AUTOMATIQUE pour le TYPE DE DEMARRAGE). Redémarrez l'ordinateur après avoir fait le changement.
S’ils sont est déjà mis en ‘’démarrage automatique’’, alors vérifiez le statut des services. S’il n’est pas ‘’démarré’’, essayez de le démarrer (clique-droit et sélectionnez DEMARRER).
Si le service ne peut pas être démarré, votre installation pourrait-être corrompue. Essayez de réparer l'installation d'avast! en faisant ceci: Cliquez sur DEMARRER -> PANNEAU DE CONFIGURATION -> AJOUTER ou SUPPRIMER des PROGRAMME -> avast! Antivirus -> MODIFIER/SUPPRIMER et sélectionnez REPARER.