Author Topic: cobrança indevida  (Read 1624 times)

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REDACTED

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cobrança indevida
« on: March 08, 2017, 12:12:10 AM »
Boa noite recebi uma cobrança em meu cartão de credito no valor de 119,00 reais , sendo que não pedi para estar ativando a renovação nenhuma se a mesma não for cancelada e a minha cobrança indevida não for restituída estarei entrando com uma reclamação no Procon e se o problema  não for resolvido, me verei obrigada a tomar atitudes mais enérgicas como por exemplo estar processando a empresa.
desde já peco que sejam tomadas as medidas necessárias.

Offline Eddy

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Re: cobrança indevida
« Reply #1 on: March 08, 2017, 08:42:10 AM »
Se você não desativou a renovação automática como foi dito nos e-mails que o avast enviou, então sim, você será cobrado.

https://www.avast.com/pt-pt/faq.php?article=AVKB24

Offline Lisandro

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Re: cobrança indevida
« Reply #2 on: March 08, 2017, 01:08:53 PM »
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://support.avast.com/support/tickets/new. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).

Ao comprar o Avast você deixou marcada a opção de renovação automática.

Veja como desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Nexway
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB136#artTitle

Veja como desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB126#artTitle
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