ImpossibileAvviareScansione

[skiantos]

Salve, in febbraio ho rinnovato l'abbonamento ad Internet Security e non ho avuto problemi fino ad ora; ieri (dopo un punto di ripristino) mi sono accorto che nella finestra del programma compare la scritta "non protetto", ho provato il comando "risolvi tutto" ma è rimasto tutto uguale. Ho provato a fare una scansione e mi compare la finestra di avast dove informa che "nessun endpoint disponibile nel mapping degli endpoint"; ho provato a fare un aggiornamento e mi compare la scritta "il servizio avast non è attivo".
Come posso risolvere?
Grazie

[giogio]

Ciao,
dovresti disattivare avast prima di fare un ripristino di sistema, infatti può succedere che ripristino di configurazione di sistema può corromprere avast se prima non si disattiva
Comuque ora disinstalla avast, riavvia il pc e reinstallalo e riavvia il pc di nuovo, vedrai che si sistema

[REDACTED]

Salve, in febbraio ho rinnovato l'abbonamento ad Internet Security e non ho avuto problemi fino ad ora; ieri (dopo un punto di ripristino) mi sono accorto che nella finestra del programma compare la scritta "non protetto", ho provato il comando "risolvi tutto" ma è rimasto tutto uguale. Ho provato a fare una scansione e mi compare la finestra di avast dove informa che "nessun endpoint disponibile nel mapping degli endpoint"; ho provato a fare un aggiornamento e mi compare la scritta "il servizio avast non è attivo".
Come posso risolvere?
Grazie

Ho seguito i consigli ma non cambia nulla.

[REDACTED]

Salve, in febbraio ho rinnovato l'abbonamento ad Internet Security e non ho avuto problemi fino ad ora; ieri (dopo un punto di ripristino) mi sono accorto che nella finestra del programma compare la scritta "non protetto", ho provato il comando "risolvi tutto" ma è rimasto tutto uguale. Ho provato a fare una scansione e mi compare la finestra di avast dove informa che "nessun endpoint disponibile nel mapping degli endpoint"; ho provato a fare un aggiornamento e mi compare la scritta "il servizio avast non è attivo".
Come posso risolvere?
Grazie

Ho seguito i consigli ma non cambia nulla.
Ps.: dimenticavo di scrivere che la mia versione è Premier a pagamento

Salve, in febbraio ho rinnovato l'abbonamento ad Internet Security e non ho avuto problemi fino ad ora; ieri (dopo un punto di ripristino) mi sono accorto che nella finestra del programma compare la scritta "non protetto", ho provato il comando "risolvi tutto" ma è rimasto tutto uguale. Ho provato a fare una scansione e mi compare la finestra di avast dove informa che "nessun endpoint disponibile nel mapping degli endpoint"; ho provato a fare un aggiornamento e mi compare la scritta "il servizio avast non è attivo".
Come posso risolvere?
Grazie

[giogio]

Ho seguito i consigli ma non cambia nulla.

Hai provato ad eseguire una installazione pulita ?

1. Scarica la tua versione di avast da qui https://forum.avast.com/index.php?topic=151294.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza o registrati gratuitamente

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
http://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#idt_02

ciao