dobswПожалуйста, укажите у какого дилера Вы приобретали лицензию на Аваст. Чтобы помочь Вам разобраться в проблеме нам надо знать где копать. Кстати, о каком варианте Аваста идёт речь: Про, АИС или Премьер?
Дополнение:
Если Вы приобретали Аваст на официальном сайте программы, то:
1. Проверьте папку Спам в Вашей почте. Иногда из-за некорректной работы спам-фильтров письма с лицензионным файлом могут оказаться там, а не в папке Входящие.
2. Если письмо не окажется в папке Спам, то потребуйте повторную отправку лицензии (на прежний адрес):
http://www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php