Author Topic: Avast licentie niet herkend  (Read 3517 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

dirkdeklerck

  • Guest
Avast licentie niet herkend
« on: April 03, 2013, 09:29:36 PM »
Dag,
Windows had mijn pc afgesloten.
Ik diende naar een vroeger herstelpunt te gaan om hem terug op te starten.
Wat wel gelukt is, maar nu herkent avast de pc niet meer.
Mijn licentie zou verlopen zijn, terwijl ik een abonnement heb voor 3 jaar (nog tot 2015).
In mijn documenten had ik de licentie opgeslagen, maar 'het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden'.
Ik vraag ondersteuning aan via het technische ondersteuningsteam, maar als ik inlog kom ik telkens opnieuw op de inlogpagina terecht.
Op een andere manier vraag ik een herznding aan van mijn licentie, maar nog steeds herkent het systeem het bestand niet.
Terwijl ik de pagina wel kan weergeven.
Wat moet ik doen?
Ondertussen zijn de 9 schilden uitgeschakeld en is er dus geen virusbescherming meer.
Dus graag dringend hulp!!

Offline jefferson sant

  • Starting Graphoman
  • *
  • Posts: 6796
  • volunteer
Re: Avast licentie niet herkend
« Reply #1 on: April 03, 2013, 11:00:40 PM »
proberen

Windows XP: Click op Start> Configuratiescherm> Programma's> avast> Reparatie
 
Windows Vista / Windows 7: Click op Start> Configuratiescherm> Programma's> Programma's en Onderdelen> avast> Reparatie

Ontvang uw licentiecode
http://www.avast.com/nl-nl/resend-license-paid.php

moet u de e-mail die u hebt gebruikt in te voeren bij de aanschaf van de licentie, bijvoorbeeld degene die de oorspronkelijke e-mail met de link is verzonden.
« Last Edit: April 03, 2013, 11:02:33 PM by jefferson santiag »

dirkdeklerck

  • Guest
Re: Avast licentie niet herkend
« Reply #2 on: April 10, 2013, 10:01:31 AM »
Dankjewel.
Ondertussen crashte de pc nog es net na het invoeren van mijn vraag aan dit forum.
Ik kon dus uw antwoord niet bekijken.
Ik heb dan met de helpdesk van de pc zelf gebeld.
Bleek uiteindelijk dat iets fout gelopen in Avast zelf de oorzaak was van zeker 1 crash.

Verwarrend is dat de license niet opnieuw kan gedownload worden, noch van de oorspronkelijke mail, als van mijn nieuwe aanvraag,
zolang mijn Avast zelf niet gerepareerd was. Maar nergens werd aangegeven dat er iets mis was met Avast. Ik kon zelfs nog een systeemscan doen. Tegelijkertijd gaf Avast aan dat miijn abonnement verlop was (license tot 2015).

Offline jefferson sant

  • Starting Graphoman
  • *
  • Posts: 6796
  • volunteer
Re: Avast licentie niet herkend
« Reply #3 on: April 10, 2013, 09:30:54 PM »
kunt u een email sturen naar sales@avast.com en wat er gebeurt te verklaren.
beter is in Engels
anders  http://www.avast.com/nl-nl/contact-form.php