Problème Avast 8 "enregistrez vous maintenant"

[Franck14564]

Problème d'enregistrement avec Avast 8.0.1483

Bonjour je voudrais renouveler ma licence je vais dans :
Maintenance - Enregistrement, je clic sur enregistrez vous maintenant.
j'ai une fenêtre "récupération des données" qui s'ouvre et il ne se passe rien.

Pareil quand je vais sur le market ça me dit que je n'ai pas de connexion internet...
"une connexion internet est requise pour voire ce contenue"
et il ne se passe rien

J'ai bien sur une connexion internet en ethernet chez orange.
Je n'avais jamais eu de problème avec les anciennes version d'avast.

[jefferson sant]

Windows XP: Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration> Programmes> avast> Réparation
 
Windows Vista / Windows 7: Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration> Programmes> Programmes et fonctionnalités> avast> Réparation

utiliser l'enregistrement en ligne

http://www.avast.com/fr-fr/registration-free-antivirus.php

[Franck14564]

Bonsoir merci de répondre si vite.

J'ai déjà ma clef de licence reçu par mail, mais je ne peu pas la rentrer. Quand je clic sur enregistrez vous maintenant,  j'ai une fenêtre "récupération des données" qui s'ouvre et il ne se passe rien.

Où écrire ma clef

J'ai vu aussi que l'on pouvais avoir un "fichier" de licence comment obtenir ce fichier ?
Ou comment le fabriquer à partir de ma clef reçu par mail ?

[jefferson sant]

interface ouverte onglet entretien avast>
record


entrez la clé de licence

Copiez et collez la clé



appuyez sur ok

[Franck14564]

Bonsoir j'ai la version 8 de Avast.



J'ai :

- Soit le choix par clef mais quand je veux rentrer ma clef il ne se passe rien

- Soit le choix par fichier, mais je ne sais pas comment obtenir ce fichier car le mail ne comporte pas de fichier juste une clef.

[jefferson sant]

Avant l'expiration de test 30, vous en serez averti par avast que votre licence est sur ​​le point de fin.

Pour renouveler la licence de votre Avast Free suffit d'aller sur le lien ci-dessous, remplissez le formulaire de demande correctement et Avast équipe vous envoie une nouvelle licence à votre e-mail de l'utiliser pour une autre année. Lorsque cette période est que vous venez de revenir en arrière et répondre à cette renouveler la licence pour une autre année et ainsi de suite
ou remplir le formulaire dans le programme lui-même

[Franck14564]

[résolu]
Bon j'ai trouver mais c'est un bug il faut désinstaller complétement et réinstaller avast et la OUI on as comme sur votre capture écran le 3 eme onglet en dessous :

"Enregistrement sans connexion internet" > "saisir la clef d'enregistrement" > on saisis sa clef et OK.
Et la ça marche, mais une fois valider cette 3 eme partie en dessous disparait et on as plus aucun moyen de renouveler sa licence pour l'an prochain.
(Il ne reste plus que les 2 première partie "enregistrez vous maintenant" et "saisir le fichier de licence")

Cette technique est possible car quand on installe Avast celui ci coupe la connection internet pour plus de surtée et donc nous laisse la possibilité de s'enregistrer "offline".

J'ai consulté plusieurs forum et beaucoup de personnes on le même problème et la seul solution est de désinstaller et réinstaller.

j'ai : Avast 8.0.1483 et win7 familial premium sp1

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une piste vu sur un autre forum :
Peut être que ça viens du faite que quand l'on as 2 carte Ethernet Avast n'arrive pas a se connecter au "service de récupération de donnée" car il ne trouve pas la bonne connexion il ne sais pas ou aller et donc nous dit que l'on as pas de connexion.
Ce bug le fait aussi avec certain jeux comme ANNO2070 et RA3, il ne trouve pas la connexion pour chargé les donnée et refuse donc de se connecter.
Plusieurs personnes on ce type de même problème.

[chris..]

bonjour,

j'étais en train de te retrouver le sujet sur le forum anglais où la procédure d'installation propre traitait du problème pour pouvoir rentrer la clé en mode "sans connexion internet"

http://forum.avast.com/index.php?topic=116687.msg909738#msg909738

.... mais je vois que tu l'as trouvé.

[Franck14564]

Oui et encore merci 

Reste plus qu'a l'équipe de développement a se pencher sur ce bug car beaucoup ne vont peut être pas trouver la solution ^^;