Author Topic: ライセンスファイルについて  (Read 3437 times)

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Offline akimoi

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ライセンスファイルについて
« on: April 01, 2013, 04:16:54 AM »
知恵袋でこちらを勧められたので、こちらで質問させて頂きます
こういうのは初めてなので、間違っていたらすみません

以下に質問した通り、ライセンスファイルを携帯の方で受け取ってしまい、有効にできません
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14104847469

再送の仕方などおお教え頂けませんか?

Offline NON

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Re: ライセンスファイルについて
« Reply #1 on: April 01, 2013, 06:58:25 AM »
こんにちは akimoi さん

ライセンスの再送自体は
http://www.avast.co.jp/resend-license-paid.php
から可能ですが、登録されているアドレス宛への再送になるかと思いますので、おそらく今回のケースだと意味がありません。

幸い、携帯の方でメール自体は繋がっている(=本人確認はできる)はずなので、お手数ですが
http://support.avast.com/index.php
からサポートチケットを作成し、購入時のメールアドレスや名前等、必要な情報を記載したうえで、送付先アドレスの変更を依頼してください。
本社に日本人のスタッフがおりますので、サポートチケットは日本語で作成できます。

あるいは、直接AVASTの販売部門
sales@avast.com
宛にメールすることも可能です。こちらの場合も、おそらく日本語で大丈夫だと思います。


携帯電話の機種によっては、microSDカード等を経由してメールのデータをPCとやり取りできる場合もありますが・・・


それから、akimoi さんのメールアドレスがフォーラムユーザーに公開される設定になっているようです。
1. 右上の"PROFILE"をクリック
2. 左側の"Account Settings"を開く
3. "Allow users to email me"のチェックを外す
4. 下の方の"Current Password"欄にパスワードを入れる("Choose Password"ではありません)
5. 一番下の"Change Profile"を押す
の手順で、メールアドレス非表示の設定を行われることをお勧めします。
なお、同じ画面にて"Preferred Language"を"Japanese"にすることで、画面の表示を日本語にすることが可能です。
Main: Win10 Pro 2004 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 20 Premier Beta / Comodo Firewall 12
Mobile: Win10 Pro 1903 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 20 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。