la irresponsabilidad de avast con empresarios y usuarios suramericanos

[juanh]

Multiples oportunidades hemos escrito a avast para que de solución a nuestras inquietudes, somos una empresa pequeña de produccion de software a pedido,  nossea especializamos en seguridad. trabajo sobre Internet y aplicaciones comerciales especificas para sectores tecnicos y algunos financieros.

Creamos Ocx y Dlls, propios, pero AVAST es el UNICO antivirus que definitivamente siempre toma nuestros porcesos y lso encapsula como VIRUS, emitiendo falsos positivos y haciendo imposible el funcionameinto correcto de nuestro software, lo que nos acarreo perdidas en el año 2012, hasta que se detecto que era el AVAST quien emitia estos falsos positivos, se porcedio a escribir pero JAMAS, recibimos solución, el único comunicado fue pedirnos que enviramos uno de neustros porgramas, cosa que hicimos y respondieron, no tiene virus, eso fue todo, pero AVAST sigue reportandi falsos positivos, asi qeu optamos por decirle a nuestros clientes que comprasen otros antivirus, en el momento 150 de ellso ya han cambiado y seguimos diciendo a nuestros nuevos clientes que AVAST no es adecuado para sus sistemas.

Esperamos que almneos por este medio se de una solución, puesto que no somos los unicos con este inconveniente de falsos positivos, muchos clientes y otras personas reportan que sus sitemas personalizados no funcionan bien con el AVAST, precisamente por el reporte de FALSOS VIRUS.

Juan Hincapie.

www.ihincapie.jahc.com

[Pondus]

post in english.   

or use none english zone.    http://forum.avast.com/index.php?board=21.0

[polonus]

Pack the “infected” file into ZIP archive and lock it with password “virus” (without quotes) and attach it to e-mail.
Write the same password inside mail body, so Alwil virus analysts will know the password right away without guessing.
You can also add web address to that file (or webpage of the file/program) if it’s on the internet.
Add your own note on why do you think that it’s a false positive. Every info helps Alwil staff.
Send the mail to: virusATavast.com
You’ll probably get a reply mail about file info (if it was really a false positve) after some time.
If not, check the file with Explorer extension when new VPS is released.
This way you’ll know if the false positive was fixed.
Until then, you can add the “false positive” file into exclusions:
Left click on “a” ball next to the clock and select Standard Shield.
Click Customize… and select Advanced tab.
Now just enter full path (path plus filename with extension) into the line and press [Enter] on keyboard.
This will exclude the file from scan, so you can use it untill false positive is resolved. Do this with caution or if you’re 100% sure that the alert was false positive for that file.
Alwil staff deals with false positives very fast, so they are usually fixed on next VPS update, or even immediately if the false positive is found in any widely used program.
Try to address false positives directly to Alwil virus submission mail and not here on forums. This way the false positive is solved faster.... (info source VS)

polonus

[Lisandro]

The title of the thread is misleading. avast! is not irresponsible.
You need to sign your files (it will help a lot to avoid false positives) and, like Polonus said, send the files for analysis.
False positives are to be corrected.