Author Topic: Как вернуться к free версии?  (Read 29632 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Lexa Belle

  • Guest
Как вернуться к free версии?
« on: April 07, 2013, 09:21:09 PM »
Здравствуйте. Стоял, да и вроде, условно стоит это чудо:
Но в марте необходимо было провести обновление системы (семерка про, лицензия). После этого каким-то чудесным образом мой Фри преобразовался в Internet Security с 20 днями демо. Как вернуться к Фри версии?
Пользовалась поиском, но ответа не нашла. Извините, если дубляж.

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5012
  • Things happen
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #1 on: April 07, 2013, 09:39:33 PM »
Lexa Belle, здравствуйте! Добро пожаловать на форум!
Вам придется удалить Internet Security и заново установить free версию
Quote
Переустановка Аваста:

Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS

1. Загрузить и сохранить на диске полный установщик avast! Free/Pro/IS http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848932#msg848932
2. Загрузить и сохранить на Рабочем столе  утилиту удаления avast! Free/Pro/IS http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
3. Удалить стандартным способом установленную копию avast! Free/Pro/IS
4. Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5. Запустить с Рабочего стола утилиту удаления avast! Free/Pro/IS (файл aswclear.exe)
6. Указать версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию)
7. Нажать кнопку Uninstall (Удалить) и подождать окончания проверки удаления
8. Закрыть окно утилиты удаления и дать согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме
9. Установить avast! Free/Pro/IS из загруженного установщика
10. Перезагрузить компьютер для окончания установки

Примечание: Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #2 on: April 07, 2013, 09:46:35 PM »
Самая последняя версия утилиты удаления Аваста находится по адресу: http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe
May the FOSS be with you!

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #3 on: April 08, 2013, 06:55:10 AM »
Тёзка, спасибо.
Обалденно. Как всегда поменяли и никому не сказали. Обожаю сайтоделателей аваста.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #4 on: April 08, 2013, 06:57:09 AM »
http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0 - кстати, может эту инструкцию закинуть в эту тему?
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #5 on: April 08, 2013, 08:55:34 PM »
http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0 - кстати, может эту инструкцию закинуть в эту тему?
Добавил - ответы 6 и 7.
May the FOSS be with you!

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #6 on: April 08, 2013, 09:07:23 PM »
Георгий, спасибо! Жаль движок не делает спасиб, ты бы всех по репутации обошёл :)
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

alkistis

  • Guest
Каким-то образом (специально не устанавливал) в моем ПК 4 месяца назад вместо avast! free появилась avast! Internet Security и даже не запускалась в пробном режиме.  Наконец, устав (морально) от ежедневных напоминаний о плате за нее решил ее удалить. Однако кнопки для  удаления или птицы не нашел (думал, это опция есть в avast!free). Сунулся на сайт - похоже, дело сложнее чем просто отключаемая опция, но зато там написано, что делать в моем случае. Но ... вся последовательность действий для возвращения к avast! free заканчивается кнопкой, которой у меня нет: switch me back to avast!free. В службу технической поддержки обратиться не могу, т.к. она требует ввести какой-то support ticket. Где его взять неизвестно. Вот решил попытаться решить проблему через Форум. Помогите, кто может.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #8 on: May 27, 2013, 04:58:11 PM »
А почитать о том, что здесь советуют использовать утилиту удаления религия не позволяет?
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #9 on: May 27, 2013, 06:30:45 PM »
4 месяца назад
Раз так давно, то значит это было со старой версией, у которой этот баг иногда случался. Давно надо уже Вам было программу обновить, а сейчас -- только переустановка: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639

May the FOSS be with you!

alkistis

  • Guest
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #10 on: May 28, 2013, 02:02:32 PM »
George_S
George Yves
Спасибо за ответы. Как снова ставить знаю, хотел обойтись малой кровью - вернуться, но не обнаружил кнопки Возврат. Вот и написал по этому поводу. Сейчас стоит новая версия avast!free (8.0)  Или она уже не работает?  Инсталлирован avast!Free, иконка в Taskbar для avast! (без аппендикса Free), а открывается пробный avast Internet Security. Правда, при этом модуль сканирования и определения вирусов регулярно автообновляются. Если все работает, может, оставить все как есть до конца действия лицензии? При установке были проблемы, пришлось обращаться к ним за помощью. Боюсь, если начну переставлять сейчас все повторится. А теперь до сервиса не достучишься: вместо живых людей отвечает автомат, а на сайте требуют submit ticket. Это что такое и где его взять для free-версии?

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #11 on: May 28, 2013, 06:07:26 PM »
С пробной версии avast! IS можно откатиться на avast! Free: http://www.avast.ru/faq.php?article=AVKB12#idt_02
Но считаю, что "чистовая" установка по инструкции из сообщения Andrey,pro надежнее.

а на сайте требуют submit ticket. Это что такое и где его взять для free-версии?
Это не зависит от версии. Необходимо просто зарегистрироваться на сайте техподдерки и тогда появится возможность отправлять запросы (submit ticket) специалистам. Замечу, что эту процедуру заметно усложнили, 2-3 кликами не обойдешься.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #12 on: May 28, 2013, 06:24:50 PM »
Сейчас стоит новая версия avast!free (8.0)  Или она уже не работает?
Последняя на данный момент версия - 8.0.1489

Quote
Если все работает, может, оставить все как есть до конца действия лицензии?
Можно и оставить, но проблему всё равно придётся решать.

Quote
При установке были проблемы, пришлось обращаться к ним за помощью.
Не поделитесь подробностями?
May the FOSS be with you!

alkistis

  • Guest
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #13 on: May 30, 2013, 01:06:48 PM »
sergofun
Добрый день, спасибо за ссылку на откат. К сожалению, с этого начал и уже писал, что проблема в отсутствии кнопки Возврат. Может, появится после окончания trial-периода (хотя вряд ли).
George Yves
Добрый день,
1)Мне обновлять лицензию на фри в ноябре. Осталось 3 месяца (за  вычетом отпуска). Может, оставить все как есть на месяц, если avast Internet Security в trial version выполняет  функции avast!free в полном объеме (его собственные дополнительные функции меня пока не интересуют - я в организации и мне он не нужен для работы). А там, придется заново устанавливать avast"акуу (это возможно досрочно?) Кнопка Возврат вряд ли появится в IntSec через месяц (я с этим и пришел на форум). 
2)Насчет описания того, что вы просите. Боюсь ввести Вас невольно в заблуждение - ведь это было в октябре, проблема была тогда решена и я благополучно о ней позабыл. И к тому же, оно (мое описание), наверное, теперь не актуально. Но, тем не менее, попробую (у меня остались письма из техподдержки avast). Как я помню, эта история началась с регистрации лицензионной free-версии. Я сделал все как было предложено на сайте в 3 шага. Получил автоответ, что регистрация прошла успешно,+ лиценз. ключ. Но этот ключ некуда было вводить (не было окошка - в этом была проблема). Начал переписку, меня спросили про ОС, использование других подобных программ, попросили прислать log-file после сканирования системы с HijackThis. А я использую также Malwarebytes Anti-Malware (free-version). Они за это уцепились, написали, что 2 схожих по функциям программ использовать нельзя (я же использую Malware в ручном режиме раз в месяц - никакого взаимного влияния). Написал еще раз - не ответили. Да это и понятно: поставил free-версию, а возни со мной не оберешься. Я взял да и убрал все, что касалось avast'a, и поставил заново с сайта - без проблем.  Моя версия первой неудачи такая (может, я и ошибаюсь): после неудачной регистрации лицензии я нашел какие-то хвосты от предыдущих версий avast'a (я им пользуюсь очень давно). Может, не все старье удалилось при обновлении и из-за этого новая версия встала слегка криво.

Offline George Yves

  • Avast Überevangelist
  • Massive Poster
  • *****
  • Posts: 4095
  • Help you I can
Re: Как вернуться к free версии?
« Reply #14 on: May 30, 2013, 05:02:57 PM »
alkistis
Думаю, что кнопка возвращения всё-таки появится. Я не говорил, что Вам обязательно надо немедленно решать проблему. Я имел в виду, что если кнопка не появится или возвращение не сработает, то нам с Вами придётся все это опять решать.

Теперь о Вашей прошлой проблеме с регистрацией. Я не понимаю какой ключ Вы тогда получили, если регистрировали фри-версию из окна самой программы. Лицензионный ключ получают только регистрируя платные версии и в программе есть кнопка Указать файл лицензии для введения лицензионной информации. Если Вы имеете в виду регистрацию по почте, то тогда Вы должны были на свой ящик получить письмо с кодом, а в окне программы перед регистрацией уже была бы ссылка/кнопка, после нажатия которой Вы увидели бы окошко для ввода этого кода. Короче говоря, по какой-то причине (или глюк тогдашнего Аваста, или Вы сами не ту кнопку где-то кликнули) Вы зарегистрировали свой Аваст как бесплатный, но сама программа записала в реестре, что она теперь триальная или платная.
May the FOSS be with you!