Author Topic: Avast! Free Antivirus Error: Need help!  (Read 10863 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline MrOnline

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 32
  • Two double triple
Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« on: April 10, 2013, 05:35:31 PM »
Здравствуйте! У меня проблема с Avast FreeAntivirus. Пишет Система не защищена! Запускаю через Аваст службу AvastSvc.exe и ошибка:
Исключение неизвестное программное исключение (0x0000417) в приложении по адресу 0x7858ccb5.
Что делать? Сносить антивирус не хочу, так как привык к Avast!
Спасибо. ;)
Оттого, что жизнь станет лучше, всем лучше не станет.

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1567
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #1 on: April 10, 2013, 05:46:22 PM »
а переустановить на чистую нет желания?

Offline MrOnline

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 32
  • Two double triple
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #2 on: April 10, 2013, 05:49:59 PM »
а переустановить на чистую нет желания?
Ну можно. Но лучше узнать причину проблемы и устранить ее, не удаляя аваст.
Оттого, что жизнь станет лучше, всем лучше не станет.

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1567
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #3 on: April 10, 2013, 05:51:40 PM »
вы считаете,что тут экстрасенсы?

Offline MrOnline

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 32
  • Two double triple
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #4 on: April 10, 2013, 05:53:59 PM »
вы считаете,что тут экстрасенсы?
Нет.
----
Все это случилось после удаления Guard@mail.ru
Оттого, что жизнь станет лучше, всем лучше не станет.

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1567
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #5 on: April 10, 2013, 05:58:04 PM »
значит при удалении были повреждены какие-то ключи реестра. Тут уж без переустановки никак...

Offline MrOnline

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 32
  • Two double triple
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #6 on: April 10, 2013, 06:01:17 PM »
значит при удалении были повреждены какие-то ключи реестра. Тут уж без переустановки никак...
Хорошо спасибо. Разберусь.
Оттого, что жизнь станет лучше, всем лучше не станет.

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1567
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #7 on: April 10, 2013, 06:04:10 PM »
если не получится - обращайтесь сюда,попозже подтянутся специалисты  ;)

Offline MrOnline

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 32
  • Two double triple
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #8 on: April 10, 2013, 06:24:46 PM »
+1 проблема. Я пробовал обновить avast!, но оно требует Службу AvastSvc.exe.
Сама проблема сидит в avastsvc.exe. Может попробовать заменить или в реестре поискать что-то????
Оттого, что жизнь станет лучше, всем лучше не станет.

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5017
  • Things happen
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #9 on: April 10, 2013, 07:26:30 PM »
-AvastIt!-, попробуйте переустановить аваст, следуя инструкции:
Полная переустановка программы

Как правильно произвести полную переустановку avast! Free/Pro/IS

1. Загрузить и сохранить на диске полный установщик avast! Free/Pro/IS http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848932#msg848932
2. Загрузить и сохранить на Рабочем столе  утилиту удаления avast! Free/Pro/IS http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe
3. Удалить стандартным способом установленную копию avast! Free/Pro/IS
4. Перезагрузить компьютер в безопасном режиме
5. Запустить с Рабочего стола утилиту удаления avast! Free/Pro/IS (файл aswclear.exe)
6. Указать версию программы и папку с ней (если программа была установлена не в папку по умолчанию)
7. Нажать кнопку Uninstall (Удалить) и подождать окончания проверки удаления
8. Закрыть окно утилиты удаления и дать согласие на перезапуск компьютера в нормальном (обычном) режиме
9. Установить avast! Free/Pro/IS из загруженного установщика
10. Перезагрузить компьютер для окончания установки

Примечание: Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!

Если после установки программа не запросила разрешения на загрузочное сканирование, то рекомендуется назначить его вручную.

Не забудьте возобновить регистрацию бесплатной версии или ввести лицензионную информацию в платных.

Offline Kaskad

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 382
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #10 on: April 10, 2013, 07:36:45 PM »
+1 проблема. Я пробовал обновить avast!, но оно требует Службу AvastSvc.exe.
Сама проблема сидит в avastsvc.exe. Может попробовать заменить или в реестре поискать что-то????
Сталкивался подобной проблемой, когда на машине был установлен иной антивирус.
И ещё, схожую ситуацию с Вашей я когда-то описал тут http://forum.avast.com/index.php?topic=117139.msg911974#msg911974
ИМХО в Вашем случае поможет только полная переустановка АВАСТа.
(Andrey,pro меня опередил буквально на пару минут  :) )
Если АВАСТа нет в "Установка и удаление программ", то воспользуйтесь "примечанием" с предыдущего поста.
« Last Edit: April 10, 2013, 07:40:10 PM by Kaskad »

Offline MrOnline

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 32
  • Two double triple
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #11 on: April 11, 2013, 06:56:50 PM »
Спасибо. Попробую переустановить Avast!
Оттого, что жизнь станет лучше, всем лучше не станет.

Offline Kudyablik

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 33
  • куккукс
    • Форум о создании сайтов
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #12 on: April 11, 2013, 07:01:22 PM »
У тёти на ноутбуке стоял Аваст! 7 - когда пошло обновление, она взяла да и выключила ноутбук... Потом удаление аваст! стало не возможно - пришлось форматнуть и по новой всё устанавливать...
Так, карочи, красавица, что вам угодно. Эт что эт у вас карман-то там оттопырился нагрудный. Наверняка в нём кусок золота стоимостью в $10000, который вы хотите нам предложить:) Покупаю его за $1:)

Offline Kaskad

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 382
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #13 on: April 11, 2013, 07:08:13 PM »
Зачем же так жестоко, сразу форматировать?
Утилита удаления avast! Free/Pro/IS может использоваться и без предварительного удаления программы через Панель управления Windows. В этом случае, необходимо предварительно отключить модуль самозащиты: открыть главное окно программы => Настройки => Устранение неисправностей => снять отметку Включить модуль самозащиты avast!

Offline MrOnline

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 32
  • Two double triple
Re: Avast! Free Antivirus Error: Need help!
« Reply #14 on: April 12, 2013, 08:41:49 PM »
Вот недавно переустановил Аваст!. И значок+интерфейс программы не изменился. Надо перезагрузить комп?
Оттого, что жизнь станет лучше, всем лучше не станет.