Problema al iniciar equipo

[jadendelazaro]

Hola, tengo un problema para iniciar el equipo y el motivo de que lo escriba en el foro de Avast es porque creo que se debe a un archivo de avast.
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Cuando inicio sesión, me aparece un mensaje con fondo negro y letras blancas. Me especifica que "Un controlador de sistema critico no se encuentra o esta dañado" y a continuación hace referencia al siguiente archivo: "file c:\windows\system32\drivers\aswVmm.sys"

Tras buscar dicho archivo vi que tenia relación con el antivirus avast. Y por eso escribo aqui este problema.
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Para intentar solucionarlo he intentado reiniciar con el cd de windows 7 y reparar el inicio, pero no consigue arreglarlo. También he intentado copiar el archivo "aswVmm.sys" de otro ordenador al que tiene el problema, pero tampoco funciona.

El problema aparecio tras el apagado inesperado del equipo. Me parece extraño que haga referencia a un supuesto controlador del antivirus Avast, que, segun creo, no debería tener ninguna relacion con el hecho de que el sistema se inicie o no.

Espero que alguien pueda ayudarme o al menos darme alguna pista de lo que puedo intentar hacer.

Muchas Gracias

[jadendelazaro]

ok, justo al terminar de escribir mi anterior mensaje se me ocurrió probar una ultima cosa. Eliminar el archivo "aswVmm.sys" del disco duro. Al reiniciar me aparecia el mismo error pero haciendo referencia en esta ocasion al archivo "aswRvrt.sys". Asi que probé a borrar todos los "asw*.sys" de la carpeta drivers.

El resultado es que windows 7 se ha iniciado sin problemas. Al iniciar y mirar el estado de Avast, este me indica que tiene algun problema, lo reinstalare y chequeare el sistema.

[iroc9555]

Hola jadendelazo y bienvenido al foro.

¿ Cual Avast! y que version ?
¿ Otro programa de seguridad activo ?

Esos son controladores para virtual machine ( Sandbox, Safe Zone ). Ese error lo dio con la version 1482 en ordenadores con AMD CPU, MOBO, y GPU y ya estamos con la 1484.

Podrias hacer una instalacion limpia de Avast!. Sigue cuidadosamente estas instrucciones.

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

2. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior, v.6, v.7, y de ultimo por la V. 8.

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.