ファイルシールドの除外設定が保存されない

[Masaaki Saito]

エンドポイントプロテクションを利用しています

複数台のPCにおいて
１．ファイルシールドでの検索除外設定やライセンスファイルの認証など各種設定変更が保存されません
　当該PCは、winXPpro sp3、win7sp1の２台
　複数ユーザで使用。インストールは管理用adminにて実施。
　使用はuser権限を付与したユーザーにて。
　ライセンス情報など設定変更が保存されていない事に気がつき、使用ユーザーの権限をuser→adminに変更してみるも状況は変わらず。


２．再インストールしようとアンインストールをしましたが、パスワードの設定など一部情報が削除されず残ってしまいます
　上記事象を解決しようと、アンインストール、再インストールをするも、基本設定が保持されており、完全な再インストールが出来ません

１．の解決方法、　または２．完全なアンインストール方法があればどなたかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

[NON]

こんばんは Masaaki Saito さん

http://www.avast.co.jp/uninstall-utility
からダウンロードできる専用アンインストールツールを使うと、残骸まで削除が可能です。
通常の方法でアンインストール後、アンインストールツールを起動し、製品名を該当するものに切り替えて「Uninstall」を押してください。


また、
http://forum.avast.com/index.php?topic=118805.0
の投稿で、「Deploy/Update avast!」のタイミングでライセンスがおかしくなる旨の報告が、
http://forum.avast.com/index.php?topic=114550.0
の投稿で例外設定が保存されない旨の報告が、それぞれありました。

いずれも解決策が出ていないのですが、試しに前者のジョブを無効化し、症状が変化するか見てみるのも良いかもしれません。