PC non sécurisé malgré une licence valable

[rhum3389]

bonjour
depuis 48h et sans avertissement avast security ne me protège plus ( abonnement terminé?!)
or ma licence payée en début d'année est semble t'il valable jusqu'au 11/01/2014   
quelqu'un peut il m'aider car avast ne le fait pas et je n'ai pas trouvé de contact téléphonique pour être plus explicite que par mail!
j'utilisais avast gratuit depuis des années sans problème, pour un essai payant c'est un coup de maître!
Je ne sais pas quoi faire en attendant pour me protéger, peut on refaire une installation gratuite??
merci d'avance pour vos conseils
rhum3389

[Jonas_FR]

Bonjour,

Je te conseille d'ouvrir un incident auprès du Support Avast : http://support.avast.com/index.php?languageid=4&group=fre&_m=tickets&_a=submit

[rhum3389]

merci Jonas_FR
C'est ce que j'avais fait mais avec une réponse sans intéret dans un premier temps; j'ai renouvelé ma demande d'aide et une marche à suivre précise m'a été donnée sans pour autant avoir eu d'explication sur la cause.
J'ai désinstallé et réinstallé en mode sans échec grâce à un lien probablement spécialement édité pour moi car je n'ai pas eu à rentrer ma licence et tout est rentré dans l'ordre.
Donc, j'étais un peu en rogne apres la première réponse mais là je suis satisfait du professionnalisme de mon correspondant 
rhum3389