Activation dépannage à distance impossible, erreur

[somebodyone]

Bonjour tout le monde.
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 impossible de donner une autorisation de connexion à distance j'ai une erreur constante ! ! ! ! ! 
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 Mon navigateur FireFox version à jour, comme protection active j'ai AVAST Free à jour dernière version, 
pour faire l'essai de connexion j'ai désactivé mon PareFeu logiciel il me reste en protection active le PareFeu
matériel de ma Box, à cela ajouter des modules complémentaires FireFox, avec un Windows XP Home SP2
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D'avance merci pour votre aide et bonne fin de journée.
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[jefferson sant]

le problème est relié au pare-feu ou de essayer de se reconnecter à Internet,vérifiez que la fonction d'assistance à distance dans la liste des applications autorisées à se connecter à Internet

[somebodyone]

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Bonjour et merci pour votre réponse.
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Lorsque je fais les test de connexion mon PareFeu logiciel
est totalement arrêté donc inactif ! ! !
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Seul mon PareFeu matériel de ma BOX/ADSL est actif ! ! ! !
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[jefferson sant]

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Bonjour et merci pour votre réponse.
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Lorsque je fais les test de connexion mon PareFeu logiciel
est totalement arrêté donc inactif ! ! !
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Seul mon PareFeu matériel de ma BOX/ADSL est actif ! ! ! !
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