Author Topic: Paramétrage avast Endpoint Protection  (Read 3300 times)

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Offline alrd

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Paramétrage avast Endpoint Protection
« on: June 04, 2013, 08:56:47 AM »
Bonjour

Depuis une quinzaine de jours au moins, j'ai un souci avec mon AV.
Il me bloque de nombreux programmes qui sont surs, il m'ouvre systématiquement l'autosandbox et me ferme ces programmes (y compris le avast_management.exe !!).
J'ai beau modifier les paramètres en lui ajoutant tous ces programmes dans la liste d'exclusion, ou même encore en désactivant complètement l'autosandbox, mais rien n'y fait, dès que je referme la fenetre de paramétrage d'avast, il supprime mes modifications et reprend son paramétrage d'avant !
En gros, pour pouvoir travailler je suis obligée de désactiver l'antivirus lui-même ...
J'ai la version 7 et quand j'essaie de faire une mise à jour de version histoire de passer à la 8, il me dit que je suis déjà à jour en version de programme.

Quelqu'un peut-il m'aider car je n'ai toujours pas de réponse du support avast, j'espère en avoir une un jour mais ça commence à être agaçant au quotidien ... !!

Merci
ALRD

Offline jefferson sant

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Re: Paramétrage avast Endpoint Protection
« Reply #1 on: June 04, 2013, 04:20:01 PM »
double-cliquez sur le avast

Cliquez sur l'onglet 'PROTECTION SUPPLEMENTAIRE', et le sous-menu sélectionnez 'AutoSandbox »et cliquez sur« Paramètres »

'Mode AutoSandbox' où vous pouvez choisir parmi le menu suivant

'Demander' pour afficher toujours une fenętre de dialogue en vous permettant de choisir si vous voulez exécuter une application suspecte dans le AutoSandbox or not

Offline alrd

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Re: Paramétrage avast Endpoint Protection
« Reply #2 on: June 04, 2013, 04:43:36 PM »
je l'ai bien fait, j'ai enregistré
si je ferme avast et que je le ré-ouvre, il m'a supprimé mes modifications et il est revenu en mode automatique .....

Offline jefferson sant

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Re: Paramétrage avast Endpoint Protection
« Reply #3 on: June 04, 2013, 04:52:17 PM »
un problème
essayer une nouvelle installation

http://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB75

Offline alrd

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Re: Paramétrage avast Endpoint Protection
« Reply #4 on: June 04, 2013, 11:25:41 PM »
même la désinstallation complète suivie d'une nouvelle installation n'y change rien ... une énigme cet AV !!

Offline jefferson sant

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Re: Paramétrage avast Endpoint Protection
« Reply #5 on: June 04, 2013, 11:33:42 PM »
essayer une réparation via le panneau ou Programmes et fonctionnalités de contrôle

si ce n'est pas travailler

Je pense que vous feriez mieux d'un ticket de support pour essayer de résoudre, car il s'agit d'un problème technique.

https://support.avast.com/

Offline alrd

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Re: Paramétrage avast Endpoint Protection
« Reply #6 on: June 05, 2013, 08:50:19 AM »
rien n'y fait
le ticket est déjà ouvert auprès du support mais ils ne comprennent rien !

Offline jefferson sant

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Re: Paramétrage avast Endpoint Protection
« Reply #7 on: June 05, 2013, 04:09:34 PM »
rien n'y fait
le ticket est déjà ouvert auprès du support mais ils ne comprennent rien !

changer la langue de la page en français
s'il n'est pas résolu

poster dans la section anglais avast bussiness
ou utilisez le traducteur google.
http://forum.avast.com/index.php?board=33.0