Author Topic: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8  (Read 42973 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

bn

  • Guest
ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« on: June 05, 2013, 03:41:49 PM »
В очередной раз сталкиваюсь с данной проблемой. В сети несколько тысяч компьютеров, и в последнее время 720 ошибка возникает только на новых ноутах с предустановленной Windows 8 x64 и Avast! Free 8. Проблеме уже не один месяц, два то уже точно есть, вообще исправлять то её собираются? И как её решать? если она возникла. Восстановление системы и удаление аваста не помогают. Переустановка протокола TCP/IP как написано в теме http://forum.avast.com/index.php?topic=124974.0 это вообще инструкции для 2000 и XP, конечно можно постараться, добавить прав пользователю и переустановить протокол в Windows 8 но результата ровно 0, как были восклицательные знаки в диспетчере устройств так и остались. Версия Avast! Free 8.0.1489 Скриншоты прилагаю:



Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #1 on: June 05, 2013, 05:25:27 PM »
http://support.microsoft.com/kb/299357/ru
Для Win8 ничего подобного не нашел.

bn

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #2 on: June 05, 2013, 06:06:46 PM »
netsh int ip reset log.txt делал, netsh winsock reset тоже, не помогает. Также пробовал по инструкцииhttps://support.microsoft.com/kb/810979/ru доходил до 15 пункта, на нем не удаляется Минипорт WAN (IP)

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #3 on: June 06, 2013, 08:41:36 AM »
По приведенной мною ссылке предлагается устранить проблему автоматически при помощи Microsoft Fix it 50199. Вы пробовали?
Там же ниже, в дополнительных сведениях, есть ссылка еще на одну статью "811259 Проверка целостности конфигурации Winsock2 и ее восстановление при повреждении": http://support.microsoft.com/kb/811259/ru Эта статья имеет отношение и к проблеме ошибки 720: "Нет настроенных протоколов управления PPP", но касается только ХР и Vista. И тоже предлагается использовать Microsoft Fix it 50199.

Еще можно посетить центр решений Microsoft Fix It: http://support.microsoft.com/fixit/ru или Fixit center online: http://fixitcenter.support.microsoft.com/Portal

bn

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #4 on: June 06, 2013, 11:53:35 AM »
Microsoft Fix it 50199 при запуске сообщает о неподдерживаемой ОС. В режиме совместимости с предыдущей  ОС отрабатывает без ошибок, но проблема остается.
Сегодня еще один клиент пожаловался на точно такую же проблему. После обновления аваст попросил перезагрузиться и появилась ошибка. В момент обновления в журнале windows зафиксировано одно предупреждение:

Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл сейчас будет выгружен, после чего приложения или службы, которые его используют, могут  начать работать неправильно.

 ПОДРОБНО —
 3 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1261603732-3674957921-2589058658-1002:
Process 564 (\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1261603732-3674957921-2589058658-1002
Process 564 (\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1261603732-3674957921-2589058658-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections
Process 1068 (\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1261603732-3674957921-2589058658-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall



Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5012
  • Things happen
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #5 on: June 06, 2013, 12:19:29 PM »
bn, свяжитесь с техподдержкой аваст: https://support.avast.com/

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #6 on: June 06, 2013, 12:23:45 PM »
Тогда могу предложить на выбор (или по очереди) последние из оставшихся вариантов:
а) установить последние обновления Win8
б) в безопасном режиме попробовать удалить Минипорт WAN (IP) или проверить и восстановить системные файлы командой: sfc /scannow
в) переустановить Win8 поверх установленной (если есть необходимость сохранить программы) или, если программы не важны, использовать функцию полного сброса Win8, либо восстановить чистый образ из скрытого раздела (должен быть практически на всех ноутах).
Как восстановить Window 8? http://mphs13.tk/1249/

bn

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #7 on: June 06, 2013, 01:47:30 PM »
В этот раз успешно сработало восстановление системы, интернет подключился, в диспетчере устройств все восклицательные знаки пропали. Далее удаляю аваст, перезагружаюсь и получаю снова 720 ошибку и восклицательные знаки. Ставлю по новой аваст, все работает, удаляю, все продолжает работать нормально  :) Спасибо за наводку, с техподдержкой свяжусь.

bn

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #8 on: June 08, 2013, 09:36:28 AM »
Пришел ответ с техподдержки avast. Не пробовал еще, привожу текст сообщения, может кому пригодится:

Попробуйте, пожалуйста, переустановить аваст! следующим способом:

1. Удалить avast - через безопасный режим, используя нашу утилиту удаления
(http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe)
2. Перезапустить компьютер, потом удалить все папки avast! в Program Files и Program Data.
3. Проверить в свойствах адаптеров в Панели управления -> Параметры сетевого адаптера, есть ли там "avast firewall NDIS filter miniport (Avast брандмауэр NDIS фильтр минипорта)". Если да, то удалите его вручную, пожалуйста.
Затем зайти в папку
C:\Windows\System32\DriverStore и найти все файлы
aswndis*.*
Если такие файлы найдутся, удалите их.
4. Выключить Брандмауэр Windows.
5. Удалить все содержимое и файлы "cookie" и скачать еще раз программу аваст http://www.avast.com/ru-ru/download-software
и установить ее.
После успешной установки дважды щелкните на Ваш файл лицензии, чтобы зарегистрировать свою копию Avast, или зарегистрируйте бесплатную версию.
7. Включить брандмауэр Windows.

dartx199

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #9 on: June 23, 2013, 09:53:01 AM »
Пришел ответ с техподдержки avast. Не пробовал еще, привожу текст сообщения, может кому пригодится:

Попробуйте, пожалуйста, переустановить аваст! следующим способом:

1. Удалить avast - через безопасный режим, используя нашу утилиту удаления
(http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe)
2. Перезапустить компьютер, потом удалить все папки avast! в Program Files и Program Data.
3. Проверить в свойствах адаптеров в Панели управления -> Параметры сетевого адаптера, есть ли там "avast firewall NDIS filter miniport (Avast брандмауэр NDIS фильтр минипорта)". Если да, то удалите его вручную, пожалуйста.
Затем зайти в папку
C:\Windows\System32\DriverStore и найти все файлы
aswndis*.*
Если такие файлы найдутся, удалите их.
4. Выключить Брандмауэр Windows.
5. Удалить все содержимое и файлы "cookie" и скачать еще раз программу аваст http://www.avast.com/ru-ru/download-software
и установить ее.
После успешной установки дважды щелкните на Ваш файл лицензии, чтобы зарегистрировать свою копию Avast, или зарегистрируйте бесплатную версию.
7. Включить брандмауэр Windows.
Где именно: Удалить все содержимое и файлы "cookie"?

dartx199

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #10 on: June 25, 2013, 03:25:42 PM »
Попробовал решение с этого сайта ссылка
Вариант 1: Сбросить текущее состояние библиотеки WinSock в начальные "чистые" настройки.

Делается это командой

netsh winsock reset

Если первый способ не помог, то дальше надо сбросить конфигурацию интерфейсов IP.

Делается это командой

netsh int ip reset c:\resetlog.txt


Вариант 2 : Если и это не помогло, полностью переустановить стек TCP/IP можно так:

1. Удалите раздел реестра командой

REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. Удалите раздел реестра командой

REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
3. Перезагрузите компьютер

4. Откройте папку %winroot%\inf

5. В ней найтите файл nettcpip.inf, сделайте его резервную копию и после откройте его в текстовом редакторе (например Notepad).

6. Найдите в нем строки:

[MS_TCPIP.PrimaryInstall]
; TCPIP has properties to display
Characteristics = 0xA0 ; NCF_HAS_UI | NCF_NOT_USER_REMOVABLE
7. Исправить их на:

[MS_TCPIP.PrimaryInstall]
; TCPIP has properties to display
Characteristics = 0×80 ; NCF_HAS_UI

8. Сохранить изменения в файле nettcpip.inf

9. Открыть Сетевые подключения и щелкнув правой кнопкой мыши по свойству нужного нам сетевого подключения выбрать Установить->Протокол->Добавить. Далее выбрать "Обзор" и указать путь %winroot%\inf



10. Выбрать TCP/IP из списка. После этого вы опять попадете в окно свойств сетевого подключения, но для TCP/IP теперь кнопка Uninstall будет активна.

11. Выберите в списке This connection uses the following items протокол TCP/IP и нажмите кнопку Uninstall.

12. Перезагрузите компьютер

13. Установить протокол TCP/IP аналогично шагам 9-12.
После всего проделанного вот результат

« Last Edit: June 25, 2013, 03:27:41 PM by dartx199 »

bn

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #11 on: June 26, 2013, 09:10:38 AM »
dartx199, после удаления tcp/ip протокола и повторной его установки перестают работать некоторые службы, использующие этот протокол.  Откатитесь на точку восстановления до удаления протокола и попробуйте:

1. Скачайте из под Windows 8 утилиту DeviceWin8.diagcab http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems
2. Запустите, выберите "Оборудование не работает или не обнаружено в Windows", согласитесь на все исправления, она удалит нерабочие WAN Miniport IP/IPv6/Network Monitor, но не сможет их снова установить.
3. Перезагрузите Windows с возможностью установки неподписанных драйверов. Подробнее http://winitpro.ru/index.php/2013/01/17/ustanovka-nepodpisannogo-drajvera-v-windows-8/
4. Скопируйте файл C:\Windows\inf\netrasa.inf в другую директорию, например C:\1, откройте блокнот с правами администратора и исправьте в C:\1\netrasa.inf

[ControlFlags]
ExcludeFromSelect =\
SW\{eeab7790-c514-11d1-b42b-00805fc1270e},\
MS_IrdaMiniport,\
MS_IrModemMiniport, \
MS_L2tpMiniport,MS_PptpMiniport,MS_PtiMiniport,\
MS_NdisWanAtalk,\
MS_NdisWanBh,\
MS_NdisWanIp,\
MS_NdisWanIpx,\
MS_NdisWanNbfIn,MS_NdisWanNbfOut

на

[ControlFlags]
;ExcludeFromSelect =\
; SW\{eeab7790-c514-11d1-b42b-00805fc1270e},\
; MS_IrdaMiniport,\
; MS_IrModemMiniport, \
; MS_L2tpMiniport,MS_PptpMiniport,MS_PtiMiniport,\
; MS_NdisWanAtalk,\
; MS_NdisWanBh,\
; MS_NdisWanIp,\
; MS_NdisWanIpx,\
; MS_NdisWanNbfIn,MS_NdisWanNbfOut

5. В Диспетчере устройств выделите любое устройство, Действие - Установить старое устройство - Установка оборудования, выбранного вручную - Далее - Установить с диска - указываем директорию C:\1 и устанавливаем таким образом по-очереди WAN Miniport IP/IPv6/Network Monitor

P.S. От техподдержки так и не смог узнать как правильно удалять avast internet security, после удаления любыми способами на Windows 8 всегда возникает 720 ошибка. Инструкция приведенная в предыдущем моем посту подходит только для переустановки avast
« Last Edit: June 26, 2013, 09:15:14 AM by bn »

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1561
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #12 on: June 26, 2013, 09:36:58 AM »
bn,это Вы кому пишете? Тихо сам с собою..? ???

bn

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #13 on: June 26, 2013, 10:45:04 AM »
afix, обращения не видите, кому отвечал?

dartx199

  • Guest
Re: ошибка 720 pppoe avast free! и windows 8
« Reply #14 on: June 26, 2013, 10:49:55 PM »
dartx199, после удаления tcp/ip протокола и повторной его установки перестают работать некоторые службы, использующие этот протокол.  Откатитесь на точку восстановления до удаления протокола и попробуйте:

1. Скачайте из под Windows 8 утилиту DeviceWin8.diagcab http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems
2. Запустите, выберите "Оборудование не работает или не обнаружено в Windows", согласитесь на все исправления, она удалит нерабочие WAN Miniport IP/IPv6/Network Monitor, но не сможет их снова установить.
3. Перезагрузите Windows с возможностью установки неподписанных драйверов. Подробнее http://winitpro.ru/index.php/2013/01/17/ustanovka-nepodpisannogo-drajvera-v-windows-8/
4. Скопируйте файл C:\Windows\inf\netrasa.inf в другую директорию, например C:\1, откройте блокнот с правами администратора и исправьте в C:\1\netrasa.inf

[ControlFlags]
ExcludeFromSelect =\
SW\{eeab7790-c514-11d1-b42b-00805fc1270e},\
MS_IrdaMiniport,\
MS_IrModemMiniport, \
MS_L2tpMiniport,MS_PptpMiniport,MS_PtiMiniport,\
MS_NdisWanAtalk,\
MS_NdisWanBh,\
MS_NdisWanIp,\
MS_NdisWanIpx,\
MS_NdisWanNbfIn,MS_NdisWanNbfOut

на

[ControlFlags]
;ExcludeFromSelect =\
; SW\{eeab7790-c514-11d1-b42b-00805fc1270e},\
; MS_IrdaMiniport,\
; MS_IrModemMiniport, \
; MS_L2tpMiniport,MS_PptpMiniport,MS_PtiMiniport,\
; MS_NdisWanAtalk,\
; MS_NdisWanBh,\
; MS_NdisWanIp,\
; MS_NdisWanIpx,\
; MS_NdisWanNbfIn,MS_NdisWanNbfOut

5. В Диспетчере устройств выделите любое устройство, Действие - Установить старое устройство - Установка оборудования, выбранного вручную - Далее - Установить с диска - указываем директорию C:\1 и устанавливаем таким образом по-очереди WAN Miniport IP/IPv6/Network Monitor

P.S. От техподдержки так и не смог узнать как правильно удалять avast internet security, после удаления любыми способами на Windows 8 всегда возникает 720 ошибка. Инструкция приведенная в предыдущем моем посту подходит только для переустановки avast

1. avast internet security удалять или нет?
2.
Quote
Установить старое устройство - Установка оборудования, выбранного вручную - Далее - Установить с диска - указываем директорию C:\1 и устанавливаем таким образом по-очереди WAN Miniport IP/IPv6/Network Monitor
т.е. сразу все три установятся или каждый по отдельности?
« Last Edit: June 26, 2013, 10:53:17 PM by dartx199 »