Author Topic: ikona v tray se nezobrazuje  (Read 4370 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline bobinabobo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
ikona v tray se nezobrazuje
« on: June 06, 2013, 02:19:05 PM »
ahoj, nikdy nebyly s avastem problémy, poslední měsíce však změna - animovaná ikona se neukazuje v tray (vpravo dole), zkoušela jsem reinstalace (i za pomoci aswclearu), combofix, hledala na netu, ovšem marná sláva, avast je sice spuštěný (jak vidím ve správci sledování), ale program nejde (dvojklikem na zástupce) otevřít, takže nijak uživatelsky konfigurovat no a ta ikona dole v tray není (ani se nedá nastavit  v oznamovací oblasti v panelech nástrojů, protože ani tam není). ukáže se akorát systémová hláška, že "spuštění této aplikace se nezdařilo, protože její souběžná konfigurace není správná". mám prej použít sxstrace.exe (v tom se nevyznám, ani ve čtení v logu událostí - při instalaci a takpodobně). děkuji za odpovědi a podotýkám, že jsem laik, takže některá jiným nadsluncejasná řešení budou pro mě novinkou :P

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 1966
Re: ikona v tray se nezobrazuje
« Reply #1 on: June 06, 2013, 04:11:07 PM »
Dobry den
jakou verzi Windows (2000, XP, 7, 8 ) a jakou verzi Avastu (Free, Pro, IS, Premier) pouzivate?

Milos

Offline bobinabobo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: ikona v tray se nezobrazuje
« Reply #2 on: June 07, 2013, 12:41:37 AM »
W7 Home Premium, Avast Free 8.0.1

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 1966
Re: ikona v tray se nezobrazuje
« Reply #3 on: June 07, 2013, 06:53:18 AM »
W7 Home Premium, Avast Free 8.0.1
Takovou verzi avastu jsem nevidel, posledni by mela byt 8.0.1489. Nareportuju tento problem na QA, jestli se s nim setkali.

Milos

Offline bobinabobo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: ikona v tray se nezobrazuje
« Reply #4 on: June 07, 2013, 11:05:35 AM »
omlouvám se, samozřejmě je to verze 8.0.1489.300      :-[

Offline lukas.hasik

  • Avast team
  • Advanced Poster
  • *
  • Posts: 778
  • Product manager of Mac AV and Cleanup
Re: ikona v tray se nezobrazuje
« Reply #5 on: June 07, 2013, 12:14:20 PM »
Dobry den,
muzete se prosim podivat zda bezi avast! Antivirus servisa? A pokud by bylo mozno poprosil bych o "balicek pro podporu", kde snad najdeme vice informaci k analyze...

dekuji
Lukas.
Quality is also a feature.

Offline bobinabobo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: ikona v tray se nezobrazuje
« Reply #6 on: June 07, 2013, 01:13:40 PM »
AvastSvc.exe je spuštěný, avast UI.exe/nogui taktéž(po spuštění), načtené moduly avastu : ashshell, snxhk. Když se podívám v Centru akcí - Zabezpečení - Antivirová ochrana - zapnuto (program avast!antivirus hlásí, že byl aktualizován a hledání virů je zapnuté). Ochrana proti spywaru a nežádoucímu softwaru : zapnuto (avast!antivirus hlásí stav zapnuto).  takže "Centrum akcí nezjistilo žádné problémy" Pardon, ale který balíček pro podporu? Pokud přímo z avastu, tak ten nemůžu vůbec spustit (jako uživatel). Můžu poslat log z hijacku, aswMBR (mám tu starý log, ale můžu udělat nový) pak jsou tady logy v C: Program Data: Avast/log ...  :-\ Když poklikám na ikonu (zástupce) programu, objeví se vždy toto
« Last Edit: June 07, 2013, 02:30:59 PM by bobinabobo »

Offline hectic-mmv

  • Avast team
  • Sr. Member
  • *
  • Posts: 214
Re: ikona v tray se nezobrazuje
« Reply #7 on: June 21, 2013, 11:10:45 AM »
Dobry den,

prosim muzete zabalit adresar c:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\ a poslat jej na ftp://ftp.avast.com/incoming/

dekuji

Offline bobinabobo

  • Newbie
  • *
  • Posts: 6
Re: ikona v tray se nezobrazuje
« Reply #8 on: June 24, 2013, 04:29:04 PM »
zkusím, ale bez záruky (dejte prosím vědět, zdali byl přenos úspěšný, děkuji)  8)