Author Topic: Dificuldades em instalar firewall do Avast Premier  (Read 4229 times)

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cassianog

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Dificuldades em instalar firewall do Avast Premier
« on: June 22, 2013, 09:11:48 PM »
Olá. Eu instalei o Avast Premier em três máquinas (Vista, Seven e W8) . Apenas na máquina Windows 8 tive problemas com o firewall desta distribuição: Inicialmente ele bloqueava todos os aplicativos de interface Metro. Agora, após as últimas atualizações, o firewall está completamente indisponível. Tentei reinstalar o Avast todo duas vezes, sempre baixando a versão mais recente do site. Sempre ocorre um erro ao instalar o componente do firewall. Abaixo as últimas linhas do log antes do erro:

Code: [Select]
19.06.201314:13:03Set registry: System\CurrentControlSet\Services\aswNdisFlt\Parameters\ProgramFolder=\DosDevices\C:\Program Files\AVAST Software\Avast
19.06.201314:13:03Set registry: System\CurrentControlSet\Services\aswNdisFlt\Parameters\DataFolder=\DosDevices\C:\ProgramData\AVAST Software\Avast
19.06.201314:13:04Reboot set by firewall (aswNdisFlt).
19.06.201314:13:04About to install NDIS0 driver using the following files: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf, C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf
19.06.201314:13:04About to execute netcfg_x64.exe to install NDIS driver. Path: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\netcfg_x64.exe "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\setupNdis64.log"
19.06.201314:13:04Executing:C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\netcfg_x64.exe "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\setupNdis64.log"
19.06.201314:13:05Executed:C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\netcfg_x64.exe "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\setupNdis64.log"
19.06.201314:13:05Error installing C:\Program Files\AVAST Software\Avast\Setup\Inf\x64\aswNdisFlt.inf (0x8004A025)

Noto que, antes de adquirir o Preimer, eu testei neste mesmo computador W8 uma versão trial do Avast Internet Security. Nesta versão não experimentei qualquer dificuldade com o firewall.

Como instalar o firewall no Windows 8?

Offline jefferson sant

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Re: Dificuldades em instalar firewall do Avast Premier
« Reply #1 on: June 24, 2013, 04:21:40 PM »
Olá.

Gerando e enviando um pacote de suporte

http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB33

Criar um Despejo de Memória

http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB37

Primeiro precisa ter uma conta no   FileZilla.
Baixe o programa

https://filezilla-project.org/

FTP é a maneira mais rápida e fácil de transferir arquivos entre o cliente e o servidor, e agora o mais utilizado na Internet. Há software livre e pago e também um dos mais famosos é o Filezilla gratuito.
Você pode usar qualquer programa que você quer, mas por motivos de padronização. O avast adotou o filezilla.

para isso  siga os exemplos abaixo.
https://suporte.hostsys.com.br/knowledgebase/article/view/45/0/como-configurar-uma-conta-de-ftp-no-filezilla

cassianog

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Re: Dificuldades em instalar firewall do Avast Premier
« Reply #2 on: June 29, 2013, 11:33:04 PM »
Olá jefferson santiag,

Obrigado pela resposta. Estou enviando o pacote de suporte e o despejo de memória como solicitado. Os arquivos são:

20130629_1549_698066758.zip
20130629_1549_698066758_memory_dump.rar

Neste instante o upload prevê que levará mais de 17 horas.
« Last Edit: June 29, 2013, 11:58:56 PM by cassianog »

Offline jefferson sant

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Re: Dificuldades em instalar firewall do Avast Premier
« Reply #3 on: June 30, 2013, 11:54:13 PM »
Olá jefferson santiag,

Obrigado pela resposta. Estou enviando o pacote de suporte e o despejo de memória como solicitado. Os arquivos são:

20130629_1549_698066758.zip
20130629_1549_698066758_memory_dump.rar

Neste instante o upload prevê que levará mais de 17 horas.


Se realmente conseguiu enviar os minidumps
Tenho certeza que será analisado pela equipe.
Para corrigir o problema antes da próxima versão.