client avast di computer catalog tidak konek

[rudhyxs]

permisi para avast mania...saya mau tanya di console avast saya di computer catalog itu client computer tidak berwarna hijau tapi berwarna hitam, bisa hijau tapi tidak lama dia berubah jd hitam  sementara komputer client bisa di ping dengan lancar

mohon pencerahan dari para avast mania

thx

[vox_driver]

Halo Pak Rudy...

tadi saya sudah hubungi pihak avast langsung, kemungkinan:
1. ada semacam network shield yang menghalangi status avast untuk di deteksi...
2. apakah pc yg di install sudah melebihi jumlah licenses? jika lebih, avast akan memilih pc untuk di berikan license

Terima kasih