Author Topic: 8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる  (Read 4978 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

kw5150

  • Guest
win7 proで、アバスト! インターネットセキュリティを

8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると

認証画面がでなくなり、ログインできない状態になり、全く使用できなくなり
結果、セーフモードから、元に戻すしか方法がありません。

PCはHPのノートEliteBook2560p

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5237
  • Whatever will be, will be.
こんばんは kw5150 さん


認証画面がでなくなり、ログインできない状態になり、全く使用できなくなり
とは、具体的にどういう状態でしょうか?ブルースクリーンが出るとか、再起動を繰り返すとか、画面が真っ黒でカーソルだけとか・・・。

8.0.1483から設定ファイルをバックアップした上で、一度avastをアンインストールし、アンインストールツールで残骸を削除後、最新版を再インストールすることをお勧めします。

設定のバックアップと復元
メインウィンドウ -> 設定 -> メンテナンス -> 設定をバックアップする

アンインストールツール
http://www.avast.co.jp/uninstall-utility

最新版
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Mobile: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 22 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

kw5150

  • Guest
ありがとうございます。説明不足でした。

電源を入れるとログインするための画面は出てきますが、

本来、「顔認証」、「指紋認証」、「パスワード入力」の3つが

表示されなければいけないところで、8.0.1489にバージョンアップすると

私の使っていない「顔認証」しか表示が出なくなります。

何年か使ってますが、こんな珍現象はじめてです。


Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5237
  • Whatever will be, will be.
調べてみたところ、avast! 8.0.1489とHPのSecurity Managerとの間で相性問題があるようです。

HPから最新版のSerurity Managerをダウンロードして更新する、あるいはSecurity Managerを停止することで改善されたとの報告があります。

お試しください。


情報源
http://forum.avast.com/index.php?topic=123563.msg948182#msg948182
http://forum.avast.com/index.php?topic=125548.0
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Mobile: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 22 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

kw5150

  • Guest
HPのSecurity Managerを最新版にしたところ、avast! 8.0.1489に更新しても問題なくなりました。

ありがとうございました。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5237
  • Whatever will be, will be.
また何かありましたらお越しください :)
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Mobile: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 22 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。