« previous next »
Pages: [1]   Go Down

Author Topic: 8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる  (Read 5347 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

kw5150

  • Guest
8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる
« on: July 05, 2013, 01:39:57 PM »
win7 proで、アバスト! インターネットセキュリティを

8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると

認証画面がでなくなり、ログインできない状態になり、全く使用できなくなり
結果、セーフモードから、元に戻すしか方法がありません。

PCはHPのノートEliteBook2560p
Logged

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5487
  • Whatever will be, will be.
Re: 8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる
« Reply #1 on: July 05, 2013, 02:31:12 PM »
こんばんは kw5150 さん


Quote from: kw5150 on July 05, 2013, 01:39:57 PM
認証画面がでなくなり、ログインできない状態になり、全く使用できなくなり
とは、具体的にどういう状態でしょうか？ブルースクリーンが出るとか、再起動を繰り返すとか、画面が真っ黒でカーソルだけとか・・・。

8.0.1483から設定ファイルをバックアップした上で、一度avastをアンインストールし、アンインストールツールで残骸を削除後、最新版を再インストールすることをお勧めします。

設定のバックアップと復元
メインウィンドウ -> 設定 -> メンテナンス -> 設定をバックアップする

アンインストールツール
http://www.avast.co.jp/uninstall-utility

最新版
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
Logged
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

kw5150

  • Guest
Re: 8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる
« Reply #2 on: July 05, 2013, 04:37:08 PM »
ありがとうございます。説明不足でした。

電源を入れるとログインするための画面は出てきますが、

本来、「顔認証」、「指紋認証」、「パスワード入力」の３つが

表示されなければいけないところで、8.0.1489にバージョンアップすると

私の使っていない「顔認証」しか表示が出なくなります。

何年か使ってますが、こんな珍現象はじめてです。

Logged

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5487
  • Whatever will be, will be.
Re: 8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる
« Reply #3 on: July 06, 2013, 01:45:37 PM »
調べてみたところ、avast! 8.0.1489とHPのSecurity Managerとの間で相性問題があるようです。

HPから最新版のSerurity Managerをダウンロードして更新する、あるいはSecurity Managerを停止することで改善されたとの報告があります。

お試しください。


情報源
http://forum.avast.com/index.php?topic=123563.msg948182#msg948182
http://forum.avast.com/index.php?topic=125548.0
Logged
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

kw5150

  • Guest
Re: 8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる
« Reply #4 on: July 07, 2013, 10:52:48 AM »
HPのSecurity Managerを最新版にしたところ、avast! 8.0.1489に更新しても問題なくなりました。

ありがとうございました。
Logged

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5487
  • Whatever will be, will be.
Re: 8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる
« Reply #5 on: July 07, 2013, 12:21:38 PM »
また何かありましたらお越しください :)
Logged
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。
Pages: [1]   Go Up
« previous next »