Author Topic: WebCam KRAUN  (Read 11618 times)

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GGuido

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WebCam KRAUN
« on: July 27, 2013, 11:00:55 AM »

Non riesco a installare il programma Utility della WebCam Rainbow della Kraun in quanto Avast free blocca il file AKKORD.exe . E' già successo a qualcuno ? Come avete risolto il problema ?

Offline giogio

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #1 on: July 27, 2013, 11:08:32 AM »
Ciao e benvenuto,
qual'è la protezione che interviene, è la protezione file system o l'autosandbox?
Che versione di avast stai usando e quali definizioni dei virus?
Hai già testato il file AKKORD.exe su virustotal https://www.virustotal.com/it/ ?
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GGuido

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #2 on: July 30, 2013, 05:58:02 AM »
Ciao , grazie per aver risposto . Spiego un pò il tutto .
1) Si tratta di una WebCam della Kraun che ho acquistato in un negozio di tutto rispetto e cioè  " Computer Discount  " .
2) il file in questione fa parte del software d'installazione dato in dotazione ;
3) Ho testato il file su VT e mi dà un rapporto di 28 su 46 . Win32:Malware-gen ;
4) Questo è il link " https://www.virustotal.com/it/file/2f5663c580edb18837c1ca71d8a3c7ca94616146eea967ee26419eb9c3596097/analysis/ " ;
5) Interviene la protezione file system ;
6) Sto usando la versione  8.0.1489 e definizione virus 130729-1 .
7) Ho mandato un Tiket a Avast e come risultato ad oggi mi dice  " Stato : chiuso " . Non capisco cosa vuol dire .
A questo punto cosa devo fare ? Andare dal venditore e quello mi dirà di sicuro che è colpa dell'antivirus o utilizzarlo senza antivirus con i problemi che ne comporta o cosaltro ?
Grazie ancora , attendo consigli .

Offline giogio

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #3 on: July 30, 2013, 08:11:04 AM »
Ciao,
28 su 46 è ad alto rischio (come vedi nella lista viene rilevato anche dai più blasonati antivirus come mcafee e symantec etc).
Ti consiglio di andare sul sito del produttore e scaricare un nuovo driver (aggiornato), probabilemente quello incluso nel cd d'installazione contiene un virus.
http://www.kraun.it/pages/downloads/
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GGuido

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #4 on: July 30, 2013, 09:09:38 AM »
Ciao , ti ringrazio . Ho scaricato il file di setup dal sito della Kraun . Ma il problema non cambia . Quello che è strano è che se scansiono con Avast il file di setup mi dice che non è infetto . Poi durante l'installazione quando deve scaricare il file AKKORD.exe si blocca perchè lo rileva come minaccia . Farò una scappata al negozio . Penso che sia l'unica cosa .
Ciao ti faccio sapere .

Offline giogio

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #5 on: July 30, 2013, 10:27:26 AM »
Quote
Quello che è strano è che se scansiono con Avast il file di setup mi dice che non è infetto
Dipende dalla sensibilità impostata nella scansione..
Ma se attacchi la webcam e aspetti che windows la rilevi, hai provato a vedere se windows riesce lui a trovare dei drivers online?
ciao
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Offline Giony

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #6 on: July 30, 2013, 11:33:22 AM »
Ma se attacchi la webcam e aspetti che windows la rilevi, hai provato a vedere se windows riesce lui a trovare dei drivers online?

mi hai rubato le parole di bocca... cioè dalla tastiera :)
l'unico "problema" potrebbe essere se non avesse windows 7 che è fenomenale nel ricercare i drivers su internet semplicemente collegandone all'usb.
Se avesse windows precedente al 7 questa capacità di windows si riduce.

Poi secondo me akkord.exe è un programma di gestione della webcam e non utilizzandolo perchè molto sospetto, non puoi utilizzare le funzioni della webcam stessa.
I file drivers sono di tipo .sys .dll
Me personalmente, se ci fosse la possibilità, cambierei webcam e marca.


Ci potrebbe essere una possibilità di installazione:
- mettere akkord.exe nelle esclusioni
- avviarlo ma tutti gli exe della webcam nella sandbox.





« Last Edit: July 30, 2013, 11:39:21 AM by Giony »
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GGuido

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #7 on: July 30, 2013, 11:48:39 AM »
Grazie ad ambedue. Sono stato dal rivenditore e lui mi assicura che non è un file malevolo in quanto ne hanno vendute diverse di queste WebCam . Mi diceva di mettere il file nelle eccezioni . Sapete dirmi come si fa ?
Grazie

Offline Giony

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #8 on: July 30, 2013, 11:56:22 AM »
mettere il file nelle eccezioni . Sapete dirmi come si fa ?

Durante l'installazione disattiva temporaneamente avast. A installazione terminata trova il file akkord.exe presumibilmente nella cartella webcam e poi in avast:
sicurezza>antivirus>protezione file system>impostazioni>esclusioni, qui metti il file compreso il percorso di cartelle.

...oppure senza metterlo manualmente nelle esclusioni, aspetta che avast te lo rilevi e poi guarda se nel popup c'è una voce metti nelle eccezioni.

Io avvierei akkord.exe nella sandbox.



« Last Edit: July 30, 2013, 11:59:17 AM by Giony »
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Offline giogio

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #9 on: July 30, 2013, 12:18:02 PM »
Io prima proverei a farlo riconoscere a windows come avevo consigliato....
Quote
Ma se attacchi la webcam e aspetti che windows la rilevi, hai provato a vedere se windows riesce lui a trovare dei drivers online?

sempre che windows trovi i drivers online naturalmente , non sempre è necessario usare i driver forniti dal produttore.

ciao
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Offline Giony

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #10 on: July 30, 2013, 12:25:26 PM »
Io prima proverei a farlo riconoscere a windows come avevo consigliato....
Quote
Ma se attacchi la webcam e aspetti che windows la rilevi, hai provato a vedere se windows riesce lui a trovare dei drivers online?

sempre che windows trovi i drivers online naturalmente , non sempre è necessario usare i driver forniti dal produttore.

ciao

ma akkord.exe sono i drivers o è il programma di gestione della webcam con le varie utilities?
secondo me quel file non è dei drivers, di solito i drivers sono di tipo .dll .sys
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GGuido

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #11 on: July 30, 2013, 12:44:58 PM »
Rieccomi .
Innanzitutto uso Windows XP . Poi ho messo nelle eccezioni la cartella che contiene il file , ma all'avvio del programma mi compare sempre quella finestra rosso fuoco che mi dice che è un malware e di segnalarlo come falso positivo . Tre giorni addietro ho mandato un tiket ad Avast , ma ancora non ho ricevuto risposta . Il file AKKORD.exe è il programma di gestione della WebCam con le Utility . Ho provato a farla riconoscere a Windows , ma compare prima l'icona del nuovo Hardware e poi scompare , quindi non la riconosce , penso .

Offline Giony

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #12 on: July 30, 2013, 12:57:09 PM »
ma in quella "finestra rosso fuoco" nel menu a tendina non c'è una voce metti nelle esclusioni?

quindi hai fatto l'installazione, quella cartella col percorso completo come sarebbe?

perchè hai bisogno di farla riconoscere se hai fatto l'installazione?
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GGuido

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #13 on: July 30, 2013, 04:01:40 PM »
1) Nella finestra non parla di esclusioni , ma solo di indicarlo come falso positivo .
2) Ho messo nelle eslusioni il percorso contenente la cartella dove si trova il file .
3) Ho prima disinstallato il tutto e poi ho voluto vedere se Windows riconosceva la WebCam come periferica .

GGuido

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Re: WebCam KRAUN
« Reply #14 on: July 30, 2013, 06:46:38 PM »
Allora , per tutti quelli che hanno lo stesso problema  , va risolto così :
1) Fare l'installazione escludendo Avast ;
2) Aprire l'interfaccia utente Avast ;
3) Cliccare su impostazioni in alto a destra ;
4) Cliccare su esclusioni globali a sinistra ;
5) Inserire il percorso : C:\Programmi\Vimicro\VmicroUSBPCCamera(VC0342)\vmcam\bin\*
A questo punto tutto OK .
Grazie a tutti per la collaborazione .