Virus enviados a quarentena. Mas o site continua bloqueado. O que fazer?

[nandatexa]

Todas as vezes que tentava abrir o facebook ou pesquisar no site da google, aparecia uma msg que me induzia a baixar um modulo de segurança p continuar o acesso. Passei o antivirus e encontrei mais de 20 virus no pc. Enviei todos a quarentena, mas o site em determinados horarios, volta a pedir que seja baixado o tal modulo de segurança...Acabo tendo que esperar horas ate normalizar tudo. O que faço p q isso não aconteça mais?? Excluo os virus da quarentena??

[jefferson sant]

você criou  um outro topico na area remoção de malware

você fala em ingles
seria bom para o começo.

Você poderia seguir as  instruções

http://forum.avast.com/index.php?topic=132346.0

[nandatexa]

Nunca usei o suporte do avast, acabei criando indevidamente o topico naquele lugar. E agora não sei como apagá-lo...
Se possível, gostaria que me ajudasse...Meu ingles é bem limitado e não gostaria de baixar esse programa no note (afinal só precisaria utilizá-lo uma vez...)
Obrigada!

[jefferson sant]

Malwarebytes 'Anti-Malware
Faça o download do Malwarebytes Anti-Malware aqui

http://pt.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

Duplo Clique mbam-setup.exe para instalar o aplicativo.
• Certifique-se de uma marca de verificação é colocada ao lado de Atualizar 'Anti-Malware e Executar Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware, clique em Concluir.

• Se uma atualização for encontrada, ele irá baixar e instalar a versão mais recente.
• Uma vez que o programa for carregado, selecione "Executar escaneamento completo", clique em Digitalizar.

• A verificação pode levar algum tempo para terminar, por favor, seja paciente.
• Quando a pesquisa estiver concluída, clique em OK, depois no botão Mostrar Resultados para ver os resultados.
• Certifique-se de que tudo está marcado e clique em Remover Selecionados.


Baixar AdwCleaner para o seu desktop

Executar AdwCleaner e selecione verificar e depois excluir.

http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner




Uma vez feito isso, ele irá pedir para reiniciar, permitir que este
Na reinicialização um log será produzido anexe aqui.


Desative temporariamente seu antivirus, antispywares e firewall, para não causar conflitos.
Faça o download Removal Tool junkware para o seu desktop.
. Dê um duplo-clique para executar o Junkware Removal Tool (JRT).

para mais instruções

http://www.bleepingcomputer.com/download/shortcut-cleaner/

http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe



 * No Windows Vista e Windows 7:

 Clique com o direito sobre o JRT.exe e selecione

A ferramenta comecará o exame do seu sistema. Tenha paciência pois pode demorar um pouco dependendo da quantidades de ítens a examinar.

 Ao final, um log se abrirá. É salvo no desktop com o nome de JRT.txt.

 Selecione, copie e cole o conteúdo deste log na sua próxima resposta.


Faça o download do Malwarebytes AntiRootkit e salvá-lo em seu desktop.




http://www.malwarebytes.org/products/mbar/

As instruções completas de como usar MBAR
http://www.bleepingcomputer.com/virus-removal/how-to-use-malwarebytes-anti-rootkit
     Atenção: Esta é uma versão beta por isso, não deixe de ler o aviso e nota.

• Descompacte / unrar MBAR em uma pasta para seu Desktop
• Abra a pasta onde o conteúdo foi descompactado para executar mbar.exe


• Clique em Next>, em seguida, no botão Update para baixar as definições novas.

• Quando as atualizações do banco de dados clique em Avançar

• Na janela seguinte garantir "Alvos" varredura para Drivers, Setores; Sistema estão marcadas. Em seguida, selecione "botão Scan"


• Se uma infecção / s encontram-se garantir "Criar ponto de restauração" está marcada, em seguida, selecione a opção "Botão de limpeza" para remover as ameaças.
Ou se você tem certeza nenhuma entrada não deve ser mantido, apenas desmarque-los. A lista de arquivos infectados serão listados.


• O procedimento de limpeza será agendada para o processo.
• Ao concluir pop-up irá mostrar-lhe. Selecione o botão Sim eo sistema deve re-boot para completar o processo de limpeza.