Author Topic: 誤検出の報告方法について  (Read 8313 times)

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kzapp.king

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誤検出の報告方法について
« on: September 03, 2013, 02:02:45 PM »
こんにちは。

初めてスレッドを立てます。もし何かおかしい点などがありましたら、ご指摘頂けると助かります。
誤検出の疑いのあるファイルをAVASTに提出して、定義ファイルの修正を依頼したいのですが、
以下のURLからチケットを登録していけば良いのでしょうか?

https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm

また、この場合のチケット登録は無償でしょうか?
ご存知の方がいれば教えて頂けると助かります。


Offline NON

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Re: 誤検出の報告方法について
« Reply #1 on: September 03, 2013, 02:53:06 PM »
こんばんは APL太郎 さん

サポートチケットの送信フォームから、「Viruses and Malware」を選び、「アバスト! 製品が脅威を検知しない、または誤って警告を発する。」・・・と辿っていけば大丈夫です。
チケット送信を含むテクニカルサポートは無料ですのでご心配なく。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
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Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

kzapp.king

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Re: 誤検出の報告方法について
« Reply #2 on: September 05, 2013, 07:42:49 AM »
こんばんは。
早々のご回答について、誠にありがとうございました。
ご回答頂きました点について、了解しました。
とても助かりました。

今後とも宜しくお願いいたします。

Offline NON

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Re: 誤検出の報告方法について
« Reply #3 on: September 05, 2013, 05:06:21 PM »
また何かありましたらお越しください :)
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REDACTED

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Re: 誤検出の報告方法について
« Reply #4 on: March 21, 2017, 03:08:38 AM »
誤検出の報告方法を探していて、こちらの記事を見つけました。
記事中のリンクはすでにエラーとなっているのですが、誤検出の報告についてはどちらから行えばよいでしょうか?

Offline NON

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Re: 誤検出の報告方法について
« Reply #5 on: March 21, 2017, 12:45:34 PM »
こんばんは k-wakabayashi さん

現在ではチケットによる誤検出の報告は非推奨となっており、以下のWebフォームから報告を送れるようになっています。

URL
https://www.avast.com/report-a-url.php

ファイル
https://www.avast.com/false-positive-file-form.php


Your e-mail には報告者のメールアドレスを、Description には、誤検出報告であれば "False positive" と記入し、SUBMIT を押してください。
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REDACTED

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Re: 誤検出の報告方法について
« Reply #6 on: April 06, 2017, 06:19:26 AM »
遅くなりました、こちら了解しました。

Offline NON

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Re: 誤検出の報告方法について
« Reply #7 on: April 06, 2017, 01:32:26 PM »
また何かありましたらお越しください :)
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