NIE PŁAĆCIE PRZELEWEM PRZEZ KONTO NETGIRO PAYMENTS

[rafalski]

Witam
Dokonałem płatności 27 września do dnia dzisiejszego nie otrzymałem licencji.

Numer zamówienia: 14472027728

Instrukcje dotyczące płatności
- Kwota: 154 zł
- Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711413427
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825

Proszę o wyjaśnienie.

[Mariusz Chruscinski]

Czy wielce szanowna Efika mogłaby odpowiedzieć czy ma nas w dużym poważaniu???
Mariusz

[kongop]

nawiązuje do prośby Mariusza

z takim językiem i traktowaniem klienta sprawia wrażenie, jakby o obsłudze klienta obejrzała kilka odcinków Mody na Sukces...

Moja sytuacja jest taka sama. Mija 5 dzień roboczy, nie mam klucza aktywacyjnego, za to ponownie wiadomość jak dokonać przelewu.

Szanowni Państwo na forum
Nazywam się Paweł Sikorski, tego roku założyłem grupę poszkodowanych przez oszusta internetowego karierowo.com i z ponad 500 osobami wygraliśmy, oszusta nie ma.

Jeżeli albo klucz aktywacyjny, albo pieniądze nie znajdą się na naszych kontach prosze o kontakt na forum. Mam doświadczenie - wiem co możemy zrobić, aby odzyskać pieniądze i nawet zatrząść Avastem o globalnym zasięgu, ... coś mi mówi, że nie chcę już tego programu i wrócę do swojego poprzedniego.
Proszę o zwrot pieniędzy.

[Ewelinaa]

Szanowni Państwo,
forum jest użytkowników i niestety nie zawsze mam wolną chwilę na zaglądanie na forum. Jest to nieformalne forum.
Pomoc techniczna/obsługa klienta jest dostepna tutaj: https://support.avast.com/
Jeśli oczekujecie Państwo formalnej obsługi klienta, proszę o kontakt formalny.

yerzo23 otrzymales licencje, zreszta widze komentarz.
Mariusz Chruscinski, rafalski - Wasze zamówienie oczekuje na płatność, napisz na obsługe klienta wysylajac potwierdzenie przelewu
kongop - ja nie obrażam i prosze o to samo. Licencje otrzymales dzisiaj na swoj mail. Jak wyzej, tutaj nie prowadzimy obslugi klienta - jest to forum uzytkownikow. Czasem tu zagladam, ale nie jest to moj obowiazek.
Jeśli chcesz otrzymać pieniądze - skontaktuj się prosze z obslugą klienta. Gwarancja zwrotu pieniędzy trwa 30 dni od czasu dostarczenia produktu.

[Mariusz Chruscinski]

witam
Dzięki Efika za odpowiedz.Dziwi mnie,że namawiacie do kupna w języku polskim,informacja do przelewu też jest po polsku, aobsługa klienta po angielsku.Czy mogłabyś to wyjaśnić?
pozdrawiam
Mariusz

[Ewelinaa]

Obsługa klienta jest w j. polskim: https://support.avast.com/

[ewgum]

Obsługa klienta jest w j. polskim: https://support.avast.com/
[/quote
Może i jest po polsku ale nie rozwiązuje problemów z tą sprawą .
wysłałem już dwa razy moje potwierdzenia z banku i nic klucza nie ma.
Jak tak dalej będzie to zgłoszę wyłudzenie na Policje
Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711364428
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2
Dane zamówienia i płatności
- Data zamówienia: 26 wrzesień 2013
- Numer zamówienia: 14589398428 Zapłaciłem 26 września i do teraz walczę o klucz

[olaska]

Witam Mam podobny problem, dokonalam przelewu na kwote 124 zl (wg wytycznych w mailu jaki otrzymalam aby przedluzyc licencje (Szanowna(-y) Pani(-e),

Dziękujemy za złożenie zamówienia na stronie AVAST Software a.s. Dokonując płatności w żądanej walucie musisz podać swojemu bankowi następujące informacje:

Instrukcje dotyczące płatności
- Kwota: 124 zł
- Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711619598
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2


Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, otrzymasz e-mail z załączona licencją. Zazwyczaj opłata jest księgowana na naszym koncie po 5 dniach roboczych od wykonania przelewu. Jeżeli nie otrzymamy wpłaty do 30 listopad 2013 Twoje zamówienie zostanie anulowane.

Dane zamówienia i płatności
- Data zamówienia: 1 październik 2013
- Numer zamówienia: 14685184328

SKU produktu                    Nazwa produktu                                  Ilość zamówiona  Kwota
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
ISE-08-001-12-MR                avast! Internet Security - 1 PC, 1 rok          1                108 zł)
by po paru dniach otrzymacc maila, w ktorym jestem proszona o wplate dodatkowej kwoty, gdyz suma (124zl) jest nie wytarczajaca.
Czuje sie oszukana , gdyz na poczatku mowa byla o innej kwocie i w zwiazku z tym wyslalam maila ze prosze o zwrot pieniedzy, otrzymalam w odpowiedzi wiadomosc ze informacje moge otrzymac tylko w paru obcych jezykach (angielski, holenderski itp) , wiec zadnej sensownej odpowiedzi nie uslyszalam. Wyglada na to ze bede musiala moja prosbe sformulowac po angielsku, ale skoro wykupilam licencje w Polsce, program obsluguje jezyk polski oraz wszystkie koszty dotyczace zakupu i odnowienia licencji , a takze konto na ktore mam przelac pieniadze rowniez obsluguje bank z siedziba w Polsce, to czemu musze w tej konkretnej sprawie przelaczyc sie na inny jezyk,
)

[Ewelinaa]

olaska,
Cena za Twoje zamówienia wynosi 124, został przeslany automatyczny mail, że zamówienia nie zostało opłacone w całości. Jaką kwotę przelałaś opłacając zamówienie? Czy przelałaś, zgodnie z informacja z potwierdzenia złożonego zamówienia, 124 PLN? Jeśli przesłałaś całą kwotą, a system żąda Cię o kolejną wpłatę (jeszcze się to nie stalo), skontaktuj się bądź z obsługa klienta Digital River (obsluga w j. angielskim, z Twojej wypowiedzi wnioskuje, że już to zrobiłaś), lub z obsługą klienta AVAST ze strony https://support.avast.com/ (obsługa w j. polski, jeśli napiszesz po polsku).
Pozdrawiam.

[olaska]

kwota jaka przelalam na konto jest to dokladnie 124 zl, zgodna z pierwszym mailem dotyczacym przedluzenia licencji, lecz po jej wplaceniu dostalam kolejny list abym uzupelnila o dodatkowa kwote, z tego co pamietam kolejne ponad 50-60 zl, na co sie nie zgadzam, poniewaz wolalabym byc uprzednio poinformowana ze mam zaplacic np 179 zl (na wstepie), a nie pozniej informowana ze musze doplacic, poniewaz w tym momencie traktuje to jako wyludzenie

[rafalski]

Szanowni Państwo,

to już jest kpina. To czego właśnie doświadczam z Waszej strony na pewno nie jest profesjonalnym podejściem do klienta. To po prostu lekceważenie i totalny brak zainteresowania klientem. Wysłałem dowód zapłaty za zakupiony towar, którego do tej pory nie otrzymałem. Nie interesuje mnie co i z kim musicie wyjaśnić - proszę o natychmiastowe przyznanie mi zakupionej licencji.  A niejasności wyjaśniajcie sobie między sobą - albo zmieńcie Partnera, skoro tak uznaną firmę naraża na poważne starty reputacji, bo mój przypadek nie jest jednostkowy.

[Bzyk]

Cześć Efika.

Czy możesz rzucić okiem na moje zamówienie?
Tak jak poprzednicy dokonałem wpłaty (08.10.2013) przelewem za pośrednictwem NetGiro i do dnia dzisiajszego nie otrzymałem klucza licencyjnego. Numer zamówienia to 14765956628.
Pozdrawiam

[Mariusz Chruscinski]

Obsługa klienta jest w j. polskim: https://support.avast.com/

Dzien dobry
a czy próbowałas wejsć w podany link?
jest po angielsku.
Dostałem od Ciebie odpowiedz ,ze wyjasnisz moją sprawe do dziś nie mam odpowiedzi a dostaje maile po angielsku
Mariusz Chruscinski,



This message is regarding your ticket ID #XRS-871-32697. We are changing the status
of this ticket to 'Closed' as we have not received a response from you in 72 hours.



   Ticket ID: XRS-871-32697

   Subject: Transfer to avast

   Department: Consumer Sales

   Type: Communication

   Status: Closed

   Priority: High



If you have any further questions then do let us know. You can check the status of
or reply to this ticket online at:
https://support.avast.com/Tickets/Ticket/View/XRS-871-32697



Kind regards,



AVAST Software a.s.

Ja tez zastanawiam sie nad zgłoszeniem  sprawy na policje ,że wyłudzacie pieniądze


Mariusz Chruscinski

[rafalski]

Witam
Dokonałem płatności 27 września do dnia dzisiejszego nie otrzymałem licencji.

Numer zamówienia: 14472027728

Instrukcje dotyczące płatności
- Kwota: 154 zł
- Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711413427
- Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA


Numer rachunku: PL31144011010000000007592825

Proszę o wyjaśnienie.

 i tak mijaja dni a ja w dalszym ciagu nie mam licencji. Jawne zlodziejstwo!!!!

[michalp]

Do szanownej firmy Avast:  wstyd, wstyd, wstyd.

Zamówienie złożone 26.09.2013.  Przelew zrealizowany również 26.09.2013.

Do dnia dzisiejszego (15.10.2013) nie ma śladu licencji.  Na wysłane reklamacje przychodzi mail żeby reklamację pisać po angielsku, duńsku, chińsku i td. Porażka.
Sprzedaż była w języku polski, przelew zrealizowany w tym samym dniu, i od tej pory firma AVAST olewa Klienta. PORAŻKA!!!!


Przelew zrealizowany, jak poniżej:
Data waluty 2013-09-26
Data operacji 2013-09-26
Opis Nr rach. przeciwst. :
31 1440 1101 0000 0000 0759 2825
Dane adr. rach. przeciwst. :
NETGIRO PAYMENTS AB
81-303 GDYNIA UL. KIELECKA 2
Tytuł : NR REFERENCYJNY ZAMÓWIENIA 14589214028 PRODUKT. AVAST!
INTERNET SECURITY - 1PC, 1 ROK NR ZAMÓWIENIA 4711364330



Zamówienie (potwierdzenie) jak poniżej:
> Dziękujemy za złożenie zamówienia na stronie AVAST Software a.s.
> Dokonując płatności w żądanej walucie musisz podać swojemu bankowi
> następujące informacje:
> >
> > Instrukcje dotyczące płatności
> > - Kwota: 99 zł
> > - Numer referencyjny / Tytuł przelewu: 4711364330
> > - Odbiorca płatności: NetGiro Payments AB
> > Bank odbiorcy: Nordea Bank Polska SA
> > Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
> > SWIFT BIC: NDEAPLP2
> >
> >
> > Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, otrzymasz e-mail z załączona
> licencją. Zazwyczaj opłata jest księgowana na naszym koncie po 5 dniach
> roboczych od wykonania przelewu. Jeżeli nie otrzymamy wpłaty do 25
> listopad 2013 Twoje zamówienie zostanie anulowane



I TERAZ PYTANIE - co z tymi 5 dniami roboczymi?  minęło już kilka tygodni!
Co mam teraz zrobić?