Author Topic: Windowsにログインできなくなりました  (Read 4392 times)

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azuredrake

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Windowsにログインできなくなりました
« on: October 01, 2013, 11:40:23 AM »
avast internet security を使用しています。

半年ほど前のアップデート(おそらく8へのアップデート)をした後、使用しているノートパソコンにログインできなくなりました。
使用しているパソコンは「HP ProBook4230s」で、OSは「Windows 7 32bit」です。
ログインには指紋認証を使用しています。
症状としては、ログイン画面で指紋認証ログインが行えず、パスワードによるログインでも「ユーザーが存在しません(うろ覚えです)」のようなメッセージが出てログインそのものができなくなります。
対処方法としては、一旦セーフモードで立ち上げ、avast antivirus のサービスを「手動」起動に変更するとログインできるようになります。
起動後、手動でアンチウィルスを起動すると必ずではないですが、エラーメッセージが出て「1分後に再起動します」となります。

仕事で使用するPCのため、非常に不便かつ問題です。
agast antivirus が関係しているのは確かだと思うのですが、解決方法がわかりましたらご回答願います。

Offline NON

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Re: Windowsにログインできなくなりました
« Reply #1 on: October 01, 2013, 04:03:18 PM »
こんばんは azuredrake さん

同様の報告を見た気がするなと思って調べたところ、以下のトピックが引っ掛かりました(英語)。
http://forum.avast.com/index.php?topic=125548.0

付属ソフトの「HP Protect Tools Security manager」を最新版に更新することで、問題が解決したとのことです。
お試しください。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

azuredrake

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Re: Windowsにログインできなくなりました
« Reply #2 on: October 02, 2013, 10:04:20 AM »
NON様

早速返信頂いており、有難うございます。
仰るとおり「HP Protect Tools Security manager」をアップデートすることで解決しました。

1.「HP Sotware Setup」を起動する
2.「ソフトウェアアップデートを確認」をクリック
3.一覧から「HP Protect Tools Security manager」をチェックしてアップデート

というような手順でした。
ただ、私の場合たくさんのソフトウェアがリストアップされたため、最初HP Protect Tools Security managerがわからず、他のSecurity managerに関するソフトウェアのアップデートも行いましたので、それだけアップデートすれば良いかまではわからない事を補足させていただきます。

どうも有難うございました。

Offline NON

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Re: Windowsにログインできなくなりました
« Reply #3 on: October 02, 2013, 02:25:44 PM »
また何かありましたらお越しください :)
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。