Author Topic: Avast! Internet Security. Problema de actualización.  (Read 2149 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Tarno

  • Guest
Avast! Internet Security. Problema de actualización.
« on: September 30, 2013, 10:51:35 PM »
Hola, tengo comprada la licencia del Avast! Internet Security hasta dentro de 669 días más.
Lamentablemente no me deja actualizar el programa a su versión más nueva, en estos momentos tengo instalada la v. 8.0.1489 y la más nueva es la 8.0.1497. Ni tampoco el motor y base de datos de virus.
Lo curioso es que si voy a la página de inicio del programa la opción de "Software Updater" me aparece NO DISPONIBLE, dice que puedo utilizar el instalador de avast! para instalar componentes adicionales.
He ojeado un poco en el foro problemas similares a este, y por lo viste realicé hasta el momento:
- Configuración de la solapa "actualizaciones" dentro de las opciones del programa. (es decir lo he puesto en "Mi equipo está permanentemente conectado..." y "Conexión directa (sin proxy)".

- Como lo anterior no me funcionó he intentado bajar el último VPS de la página de descargas de Avast! pero al momento de correr el setup me dice el siguiente error: Error reading product data from "C:\Program Files\Alwil\Software\Avast5\setup\part-setup_ais-5d9.vpx". Setup cannot continue.

Hasta ahí llegué. La realidad es que me gustaría saber si la solución posible es reinstalarlo y de ser así cuáles son los pasos a seguir? Ya que no quiero perder la licencia (claro está). Por eso preferí consultarlo aquí para que, de ser posible, me guíen cómo hacer para reinstalar el avast! manteniendo la licencia.

Desde ya muchas gracias por su tiempo!
Saludos!

iroc9555

  • Guest
Re: Avast! Internet Security. Problema de actualización.
« Reply #1 on: October 01, 2013, 12:27:51 AM »
Hola Tarno. Bienvenido al foro.

Como hacer una instalacion limpia:

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados. Si tuviste otro antivirus y lo desinstalastes sin su herramienta, bajala y usala ahora.

2. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe

Asegurate de tener tu licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos.

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo Seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo Seguro si aswclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Usa aswclear.exe por cualquier Avast! que haya tenido anteriormente.  Ej; v.6, v.7, y de ultimo por la V. 8. Aswclear te pedira iniciar el ordenador, pero no lo hagas hasta estar seguro que lo hayas aplicado para todas las versiones de Avast!.

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.