Author Topic: Problema installazione Avast free  (Read 10733 times)

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Offline Martina_M

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Problema installazione Avast free
« on: October 01, 2013, 09:31:27 PM »
Ciao, non riesco a portare a termine l'installazione di avast free:

infatti una volta iniziata la procedura di installazione, dopo un pò il programma si interrompe riportando un errore "durante il completamento del processo di setup". Aprendo il log di setup, infine, risulta:

- Return code 0x000..5 [accesso negato] e - cannot create reg. key:Software\Avast software\avast

Cosa posso fare per risolvere il problema?

Offline giogio

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #1 on: October 01, 2013, 09:39:24 PM »
Ciao e benvenuta,
hai sempre avuto avast o un altro antivirus?
Che versione stai installando e su che sistema operativo?
Hai eseguito il setup come amministratore?
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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Offline Martina_M

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #2 on: October 01, 2013, 11:05:21 PM »
Ciao e grazie!
Allora, prima avevo il mese di prova di avast pro e dato che mi è scaduto, volevo installare quello gratuito.
Adesso sto provando ad installare l'ultima versione che è disponibile dal sito di avast.
Si si

grazie!

Offline Giony

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #3 on: October 01, 2013, 11:22:26 PM »
Ciao e grazie!
Allora, prima avevo il mese di prova di avast pro e dato che mi è scaduto, volevo installare quello gratuito.
Adesso sto provando ad installare l'ultima versione che è disponibile dal sito di avast.
Si si

grazie!
allora prima devi scaricarti aswclear.exe da qui http://www.avast.com/uninstall-utility/
poi clicca qui http://www.filehippo.com/it/download_ccleaner/download/d90cef905293a618d51244db819b0636/ e scarica ccleaner e installalo
poi avvii il pc in modalità provvisoria (f8) e manda  aswclear.exe
poi vai nella cartella c:\programmi\ ed elimina manualmente la cartella \AVAST Software\
poi se ti riesce far visualizzare le cartelle nascoste dovresti entrare in c:\programdata\ ed eliminare la cartella di avast
poi manda ccleaner nella sezione registro, trova problemi e poi ripara; rifai la procedura finchè non rileva più niente
poi riavvia il pc in modalità normale e prova ad installare il nuovo avast.
in bocca al lupo


« Last Edit: October 01, 2013, 11:31:34 PM by Giony »
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Offline Martina_M

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #4 on: October 02, 2013, 12:00:00 AM »
Scusa ma al primo indirizzo postato mi dice "page not found"  :-\



...Tutto apposto l'ho trovato da sola, grazie mille cmq e crepi il lupo ;P

« Last Edit: October 02, 2013, 12:01:58 AM by Martina_M »

Offline Martina_M

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #5 on: October 02, 2013, 12:45:59 AM »
Ho scaricato tutto, ma durante il processo per la disinstallazione il programma si interrompe.
Compare questa finestra.. >:(

Offline Giony

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #6 on: October 02, 2013, 12:53:52 AM »
prima hai disinstallato avast pro e avast free? presumo che l'errore sia dovuto al fatto che non hai fatto la disinstallazione di tutti gli avast installati. Questo file aswclear.exe serve per pulire e non per disinstallare. Avevo dato per scontato che li avevi già disinstallati.
quindi nel pannello di controllo, programmi, disinstalla, cerca i due avast e disinstallali....
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Offline Martina_M

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #7 on: October 02, 2013, 12:55:44 AM »
Si, si! Ma infatti è tutto disinstallato. Per maggior sicurezza ho anche controllato di nuovo :)

Offline Giony

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #8 on: October 02, 2013, 01:00:20 AM »

quindi ora ti va?
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Offline Martina_M

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #9 on: October 02, 2013, 01:11:22 AM »
No, prima avevi supposto bene. Era già tutto disinstallato...ho provato più volte comunque ed il risultato è sempre lo stesso...

Offline giogio

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #10 on: October 02, 2013, 08:41:14 AM »
Ciao,
riprova dalla modalita provvisoria con l'avast uninstall utility, poi lanci ccleaner http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
e fai la pulizia dei file temporanei e del registro quindi, cerca file e cartelle anche in quelle nascoste cartelle/file con nome ALWIL e AVAST e cancellale.
Lancia inoltre l'utility che trovi qui
http://cid-94a12102e5094675.skydrive.live.com/browse.aspx/eXcessive%20Software?view=details
che si chiava avast cleanup tool
Quindi riavvia il pc normalmente e reinstalla avast.
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Offline Martina_M

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #11 on: October 02, 2013, 11:30:30 PM »
Ho risolto tutto! Grazie mille!  :)

Offline giogio

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Re: Problema installazione Avast free
« Reply #12 on: October 03, 2013, 08:10:51 AM »
Di niente  ;)
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