le navigateur "SAVE ZONE" ne s'ouvre pas

[charlotte2]

Bonjour,
je viens de m'abonner à AVAST INTERNET SECURITY et j'aimerais beaucoup pouvoir utiliser la fonction "SAVE ZONE" ( j'ai d'ailleurs pris mon abonnement uniquement pour cette fonction) . MAIS je suis confrontée au problème suivant : quand je veux ouvrir le NAVIGATEUR SAVE ZONE ( en double cliquant sur l'icône en haut à gauche de l'écran) rien ne s'ouvre .
QUI peut m'aider
Par avance , MERCI
CHARLOTTE2

[jefferson sant]

Bonjour

cliquez sur l'icône du logiciel antivirus avast! pour ouvrir l'interface d'utilisateur d'avast

cliquez l'option 'Safe Zone', et puis cliquez sur le bouton 'Effacer le contenu de la SafeZone',

[charlotte2]

Bonjour,
j'ai fait comme indiqué : j'ai effacé le contenu de la SANDBOX, mais rien n'y fait / je ne peux toujours pas ouvrir la sandboxs( quand je double clique sur l'icône de la sandbox , rien ne s'ouvre : je reste sur une page cadrillée de noir où figurent 3 icônes ; celle de la sandbox , celle du'un boc note et celle d'une calculatrice et c'est tout ........
J'en suis donc toujours au même problème : je ne peux pas ouvrir la sandbox

[jefferson sant]

que notre confusion, j'ai compris qu'il s'agissait d'une zone de sécurité
mais en fait c'est sandbox.
apparaît un message d'erreur?

Télécharger et enregistrer sur votre bureau Avast! Uninstall Utility pour supprimer avast.
 Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
 http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility

Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple

http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/

Télécharger Emplacements 8.0.1497
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe