Author Topic: Problema Avast Free Windows 8  (Read 7552 times)

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jona666

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Problema Avast Free Windows 8
« on: October 25, 2013, 05:01:07 AM »
Señores buenas noches.

Siempre he trabajado con Avast desde la version 4.8 hasta la actual y es la primera vez que tengo un problema con el antivirus ya que desde que actualice la version 7 a la ultima version 2014.9.00.2006 mi laptop con Windows 8 Enterprise de 64 bits presenta el problema que al iniciar la pantalla se queda parpadeando y tengo que apagarla y encenderla y ahi recien funciona, ademas que los scripts de Mozilla se cuelgan y se congela la PC.

Tengo el Avast Free y bueno leyendo posibles soluciones encontre que se puede desactivando una opcion llamada Escudo de Comportamiento, esta no la encuentro en mi antivirus y no se como solucionar este problema, ademas la máquina se cuelga cuando quiero instalar software como el win VNC descargado desde softonic por ejemplo, tengo que desactivar todos los escudos del modulo para que funcione.

Todo a raíz de la última version del Avast ya que con la versión 7 no tenia estos problemas; es el único antivirus que he tenido descartando algún conflicto.

Agradeceré puedan orientarme a solucionar este problema.

Saludos.

iroc9555

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Re: Problema Avast Free Windows 8
« Reply #1 on: October 25, 2013, 02:33:19 PM »
Hola jona666. Bienvenido al foro.

Haz una instalacion limpia.

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos.

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si aswclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

jona666

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Re: Problema Avast Free Windows 8
« Reply #2 on: October 25, 2013, 06:03:14 PM »

Hola  iroc9555, muchas gracias por tu respuesta la aprecio porque he leido que siempre te caracterizas por apoyar a todos.
Voy a probar el fin de semana con lo mencionado y comentaré si se soluciono ya que según recuerdo cuando compre la laptop me vino por default con el Mcafee.

Saludos.

iroc9555

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Re: Problema Avast Free Windows 8
« Reply #3 on: October 25, 2013, 10:05:07 PM »
De nada. Si tu laptop vino con McAfee asegurate de usar:

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

Solo desargalo a tu escritorio o una carpeta donde lo puedas encontrar sin problemas y lo ejecutas. Acepta todo lo que pregunte y dajalo remover McAfee. Reinicia cuando termine si no te lo pide.

Por lo general Win 8 desactivara Windows Defender automaticamente, pero solo para estar seguro que WD no interferira en la instalacion de avast! es mejor desactivarlo primero. ( WD no se puede desinstalar en Win 8 porque es parte integral del sistema operativo )