Author Topic: не обновляется  (Read 8944 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Настя

  • Guest
не обновляется
« on: October 17, 2013, 09:36:13 AM »
здравствуйте у меня такая проблема не обновляется аваст я скачала программу OTL и сделала все как написано тут http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 а как вставить то что получилось я не знаю помогите
« Last Edit: October 17, 2013, 01:34:03 PM by Настя »

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: не обновляется
« Reply #1 on: October 17, 2013, 10:42:14 AM »
Здравствуйте Настя и добро пожаловать на форум!

Там же, в руководстве, все написано:
Quote
Прикрепление отчетов

Под окном ввода сообщения на форуме выберите:
- Additional options
- Browse
Найдите необходимый лог и выберите его для прикрепления.

Настя

  • Guest
Re: не обновляется
« Reply #2 on: October 17, 2013, 02:01:18 PM »
отчеты загрузила)

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5012
  • Things happen
Re: не обновляется
« Reply #3 on: October 17, 2013, 04:00:34 PM »
Настя, я вижу, что до аваста у Вас был установлен антивирус от ESET.
1.
  • Скачайте прикрепленный файл fix.txt на Рабочий стол
  • запустите снова программу OTL by OldTimer и нажмите run fix
  • OTL спросит о местонахождении файла fix.txt
  • Выберите файл, который Вы загрузили, и снова нажмите run fix.
  • Компьютер перезагрузится.
  • После перезагрузки откройте папку "C:\_OTL\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.
ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!

2. Удалите остатки о антивируса Eset по инструкции: http://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896
3. Переустановите avast по этой инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639
4. Подготовьте отчеты JRT и MBAM по этой инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=130898.0

Настя

  • Guest
Re: не обновляется
« Reply #4 on: October 17, 2013, 04:32:54 PM »
да был установлен другой вирусник, а до этого стоял аваст но когда появилась эта ошибка то я его переустановила но она не исчезла и я установила другой буквально на 30 мин после  удалила  его и установила аваст обратно но ошибка не исчезла я и написала вам.

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5012
  • Things happen
Re: не обновляется
« Reply #5 on: October 17, 2013, 04:37:33 PM »
Хорошо, выполните все пункты по инструкции, которую я написал выше.

Настя

  • Guest
Re: не обновляется
« Reply #6 on: October 17, 2013, 05:06:56 PM »
а где это fix.txt скачать можно?
и еще  откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение. это значит в отдельный блокнот  или я не правильно поняла
« Last Edit: October 17, 2013, 05:12:44 PM by Настя »

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5012
  • Things happen
Re: не обновляется
« Reply #7 on: October 17, 2013, 05:08:59 PM »
Этот файл прикреплен под моим сообщением с инструкцией, вот ссылка на файл: http://forum.avast.com/index.php?action=dlattach;topic=136981.0;attach=119068
Quote
откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение. это значит в отдельный блокнот  или я не правильно поняла
Это значит, что после выполнения скрипта будет создан лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log в папке C:\_OTL\MovedFiles, лучше прикрепите этот отчет в следующем сообщении, можете открыть его и просто скопировать его содержимое в сообщение
« Last Edit: October 17, 2013, 05:14:51 PM by Andrey,pro »

Настя

  • Guest
Re: не обновляется
« Reply #8 on: October 17, 2013, 05:22:35 PM »
а ничего страшного не произойдет если я все это сделаю завтра?

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5012
  • Things happen
Re: не обновляется
« Reply #9 on: October 17, 2013, 05:27:11 PM »
Конечно ничего страшного не произойдет, в любое удобное для Вас время  ;)

Настя

  • Guest
Re: не обновляется
« Reply #10 on: October 17, 2013, 06:30:14 PM »
 :)

Настя

  • Guest
Re: не обновляется
« Reply #11 on: October 18, 2013, 12:59:39 PM »
2. Удалите остатки о антивируса Eset по инструкции: http://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896
3. Переустановите avast по этой инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639
4. Подготовьте отчеты JRT и MBAM по этой инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=130898.0
это у меня не получается , а можно просто скачать аваст последней версии и установит?
« Last Edit: October 18, 2013, 01:19:41 PM by Настя »

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5012
  • Things happen
Re: не обновляется
« Reply #12 on: October 18, 2013, 03:15:11 PM »
Какие проблемы возникают при выполнении указанных инструкций?
Вы выполнили скрипт, который я написал для Вас? Если да, то прикрепите, пожалуйста, отчет.
Боюсь, что простая установка не решит проблему.

Настя

  • Guest
Re: не обновляется
« Reply #13 on: October 18, 2013, 04:08:35 PM »
вои этот

Настя

  • Guest
Re: не обновляется
« Reply #14 on: October 20, 2013, 09:34:58 AM »
это тот файл или нет?