Author Topic: échec de l'évolution d'avast free vers avast internet security  (Read 1674 times)

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anais.r

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bonjour, ma version gratuite d'avast arrivant à échéance prochainement, j'ai décidé d'acheter une licence pour avast!internet security. L'achat s'est bien déroulé, j'ai bien reçu a licence. Le problème arrive ensuite: lorsque j'insère la clé de licence, une fenêtre s'ouvre pour m'indiquer que le fichier de license a été inséré avec succès et que le programme va maintenant se transformer en avast!internet security. A la suite de cela, le logiciel avast s'ouvre sur la page "maintenance-- mise à jour" et là plus rien: aucune progression de mise à jour! Je n'arrive pas dépasser cette étape et j'ai l'impression qu'il n'y a aucun moyen de joindre un service après vente!! Quelqu'un pourrait-il m'aider?
merci d'avance

Offline jefferson sant

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Re: échec de l'évolution d'avast free vers avast internet security
« Reply #1 on: October 17, 2013, 03:30:06 PM »
bonjour

est préférable d'essayer une installation propre







Télécharger et enregistrer sur votre bureau Avast! Uninstall Utility pour supprimer avast.
 Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple

http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/

avast internet security 9.0.2006
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe