Author Topic: Nova atualização é uma "roubada"!  (Read 19428 times)

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rspnato

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Nova atualização é uma "roubada"!
« on: October 24, 2013, 11:33:05 PM »
esta nova atualização do avast é um problema só. travou o meu Computador, não baixa nada, os programas estão apresentando defeito e o pior é que não da para apagar o programa pois ele mesmo não deixa.


pra não perder a maquina vou ter que passar tudo para um Hd e formatar. Lamentavel o prejuizo que vcs estão causando.
Lembro que eu PAGO pelo serviço e logicamente ha danos materiais aqui.

interessante tambem que não ha nenhuma forma de contato com vcs. Só para compra.

henrique.sc

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #1 on: October 26, 2013, 01:01:15 AM »
Que eu saiba dá para desinstalar o avast pelo painel de controle sem problemas, até fiz isso aqui par arrumar o bendito problema do firewall.

Offline Lisandro

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #2 on: October 26, 2013, 02:32:43 PM »
Tente uma instalação limpa.
Há outros posts no forum que ensinam como fazer isto.
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rspnato

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #3 on: October 26, 2013, 10:48:24 PM »
Tente uma instalação limpa.
Há outros posts no forum que ensinam como fazer isto.

Eu não quero instalar nada...quero é tirar isso daqui.
Todo ano pagamos uma licença para uso do serviço. Que agora não funciona mais.
E se quiser resolver o problema da sua atualização automatica...eu é que resolva?

´Não pretendo fazer mais um curso de computação ou Sistemas de Informação, e um de Inglês Instrumental para poder
pedir um suporte técnico que também não funciona, ou quem sabe tentar resolver por mim mesmo.

Essa semana vou pedir auxilio jurídico sobre essa situação.

Isso esta ERRADO. Não pode ficar assim.

Offline Lisandro

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #4 on: October 27, 2013, 04:02:11 PM »
Por favor, poste aqui as últimas 400-500 linhas do log:
C:\Arquivos de programas\AVAST Software\avast\Setup\setup.log
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melancia

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #5 on: October 27, 2013, 04:24:26 PM »
Onde estão o WebRep, Antiphishing e Integração com o Navegador? Também não consigo acessar suporte direto da interface.

Offline Lisandro

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #6 on: October 27, 2013, 06:29:01 PM »
Onde estão o WebRep, Antiphishing e Integração com o Navegador?
Foram integrados dentro do Módulo Internet. Também foram integrados os Módulos Rede e Script das antigas versões.
A proteção continua a mesma ou melhorou, o tráfego das informações entre os módulos foi simplificado e está mais rápido.

Também não consigo acessar suporte direto da interface.
Você pode alterar os ícones da interface principal. Clique com o botão direito do mouse e altere para "Suporte".
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melancia

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #7 on: October 27, 2013, 08:09:37 PM »

Olá,
O ícone de rating sumiu, embora a opção Avast On line Security esteja ativada.

Offline Lisandro

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #8 on: October 27, 2013, 09:33:08 PM »

Olá,
O ícone de rating sumiu, embora a opção Avast On line Security esteja ativada.
Click in the icon (navigation bar of the browser) and there is a button in the top for it.
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The_Wrath

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #9 on: October 29, 2013, 01:41:57 AM »
 >:(Pessoal boa noite!

    Da atualização 8.0.1500.0 para a nova a 9 não estou conseguindo carregar, sempre trava e não vai até o final!

    Não consigo desinstalar pelo painel de controle pois aparece a seguinte mensagem: exceção unknown software exception (0xc0000094) em 0x013e8724. Cara que é isso!!!!!! Não consigo fazer nada para poder atualizar e nem desisntalar para reinstalar e ver se consigo corrgir este erro!

     Caramba já faz uma semana que estou tentando fazer a atualização que deveria ser automática!!!!

     Tenho 3 licensas e apenas uma ativada e ainda assim acontece isso!!!! que eca mano!!!
 
     Se é problema de firewall por que a Avast não enviou alguma coisa para corrigir isso, coisa que nunca ocorreu!!!!!

    Alguém  pode ajudar!!!!
« Last Edit: October 29, 2013, 01:53:16 AM by The_Wrath »

The_Wrath

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #10 on: October 29, 2013, 01:52:02 AM »
 >:(
Pessoal boa noite!

    Da atualização 8.0.1500.0 para a nova a 9 não estou conseguindo carregar, sempre trava e não vai até o final!

    Não consigo desinstalar pelo painel de controle pois aparece a seguinte mensagem: exceção unknown software exception (0xc0000094) em 0x013e8724. Cara que é isso!!!!!! Não consigo fazer nada para poder atualizar e nem desisntalar para reinstalar e ver se consigo corrgir este erro!

     Caramba já faz uma semana que estou tentando fazer a atualização que deveria ser automática!!!!

     Tenho 3 licensas e apenas uma ativada e ainda assim acontece isso!!!! que eca mano!!!
 
     Se é problema de firewall por que a Avast não enviou alguma coisa para corrigir isso, coisa que nunca ocorreu!!!!!

    Alguém  pode ajudar!!!!

Offline jefferson sant

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #11 on: October 29, 2013, 02:47:34 AM »
>:(
Pessoal boa noite!

    Da atualização 8.0.1500.0 para a nova a 9 não estou conseguindo carregar, sempre trava e não vai até o final!

    Não consigo desinstalar pelo painel de controle pois aparece a seguinte mensagem: exceção unknown software exception (0xc0000094) em 0x013e8724. Cara que é isso!!!!!! Não consigo fazer nada para poder atualizar e nem desisntalar para reinstalar e ver se consigo corrgir este erro!

     Caramba já faz uma semana que estou tentando fazer a atualização que deveria ser automática!!!!

     Tenho 3 licensas e apenas uma ativada e ainda assim acontece isso!!!! que eca mano!!!
 
     Se é problema de firewall por que a Avast não enviou alguma coisa para corrigir isso, coisa que nunca ocorreu!!!!!

    Alguém  pode ajudar!!!!

Baixe a ferramenta de desinstalação



http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

pressione f8 para entrar em modo de segurança repetidamente
 e siga estes passos

http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB10

locais de download

avast 9.0.2006

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Hidemitsu

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #12 on: October 29, 2013, 12:27:16 PM »
Também tive problemas depois da atualização, o avast bloqueia o Java e não deixa funcionar corretamente a página do jfrj.jus.

Offline Lisandro

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #13 on: October 29, 2013, 01:56:56 PM »
Também tive problemas depois da atualização, o avast bloqueia o Java e não deixa funcionar corretamente a página do jfrj.jus.
Estranho, qual versão do Java você está tentando utilizar? Java 7 Update 45? Para mim está tudo normal... Você alterou as configurações padrão do avast?
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Hidemitsu

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Re: Nova atualização é uma "roubada"!
« Reply #14 on: October 29, 2013, 02:35:15 PM »
Desabilitei o firewall. Segue o print

Ao clicar em mais detalhes aparece:

Plug-in 10.45.2.18 do Java
Usando a versão do JRE 1.7.0_45-b18 Java HotSpot(TM) Client VM
Diretório home do usuário = C:\Users\Gleidson
----------------------------------------------------
c:   limpar janela da console
f:   concluir objetos da fila de finalização
g:   coleta de lixo
h:   exibir esta mensagem de ajuda
l:   descartar lista de carregadores de classes
m:   imprimir uso de memória
o:   log do trigger
q:   ocultar console
r:   recarregar configuração da política
s:   descartar propriedades do sistema e de implantação
t:   descartar lista de threads
v:   descartar pilha de threads
x:   limpar cache do carregador de classes
0-5: definir nível de rastreamento como <n>

Obrigado.