Author Topic: Нужна помощь!!!  (Read 9844 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Natali2013

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
Нужна помощь!!!
« on: October 29, 2013, 09:26:37 AM »
Здравствуйте)
Извините, если задам глупые вопросы:
1. Junkware Removal Tool - через какое приблизительно время эта программа должна выдать отчет? (1,5 часа без каких-либо изменений на экране)
2. Что такое легитимные файлы?
« Last Edit: October 29, 2013, 04:37:44 PM by Natali2013 »

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1639
  • Hello, world>_
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #1 on: October 29, 2013, 10:03:16 AM »
Здравствуйте Natali2013 и добро пожаловать на форум!
Для плодотворной совместной работы с участниками форума рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.

Для подготовки отчётов (логов), необходимых для лечения Вашего компьютера от заражений, рекомендуем ознакомиться с темой:

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5016
  • Things happen
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #2 on: October 29, 2013, 05:08:56 PM »
Здравствуйте)
Извините, если задам глупые вопросы:
1. Junkware Removal Tool - через какое приблизительно время эта программа должна выдать отчет? (1,5 часа без каких-либо изменений на экране)
2. Что такое легитимные файлы?

1. Для работы Junkware Removal Tool обычно требуется несколько минут, попробуйте перезагрузить компьютер и запустить программу заново, если снова ничего не произойдет-пропустите этот пункт
2. Если Вы не уверены, какие из обнаруженных файлов легитимные, то не удаляйте ничего, а только сохраните отчет и прикрепите в следующем сообщении.

Offline Natali2013

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #3 on: October 30, 2013, 05:23:01 AM »
Здравствуйте)
Извините, если задам глупые вопросы:
1. Junkware Removal Tool - через какое приблизительно время эта программа должна выдать отчет? (1,5 часа без каких-либо изменений на экране)
2. Что такое легитимные файлы?

1. Для работы Junkware Removal Tool обычно требуется несколько минут, попробуйте перезагрузить компьютер и запустить программу заново, если снова ничего не произойдет-пропустите этот пункт
2. Если Вы не уверены, какие из обнаруженных файлов легитимные, то не удаляйте ничего, а только сохраните отчет и прикрепите в следующем сообщении.

1. Junkware Removal Tool - пропустила.
2. Отчет по Malwarebytes' Anti-Malware прилагаю

Offline Nikol@y

  • Poster
  • *
  • Posts: 445
    • lab14
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #4 on: October 30, 2013, 05:47:26 AM »
1. Легитимные файлы - это файлы защищённые лицензией, имеющие цифровую подпись. Например файлы операционной системы. Если их удалить, ОС работать не будет. Как то так...

2. Вы Windows сами ставили?

3. А в чём ваша проблема? В чём нужна помощь? Поподробней-бы...
Windows 10 Pro x64, MS Office 2010 x64, IE11, Dr.WEB SS 12
Сертификаты

Offline Natali2013

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #5 on: October 30, 2013, 06:01:15 AM »
1. Спасибо за разъяснения))
2. Не в курсе кто ставил Windows.
3. Проблема в том, что заблокированы многие сайты: вконтакте, одноклассники, мой мир, а в последнее время еще и др. добавились. Требуют отправить смс для разблокировки. Все, что смогли найти в инете по этой проблеме - сделали, ничего не помогло. Несколькими антивирусниками проверяли компьютер - вирусы иногда есть, а иногда чисто. Но сайты так и заблокированы.

Offline Nikol@y

  • Poster
  • *
  • Posts: 445
    • lab14
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #6 on: October 30, 2013, 09:41:31 AM »
Из вашего отсчёта  - Windows XP Service Pack 2
Конечно, здесь на форуме есть специалисты, которые вылечат вашу систему, но это ненадолго...
Я бы посоветовал вам поставить более современную версию ОС. Это будет эффективней, чем лечить и обновлять существующую.

Какова конфигурация вашего компьютера?
Windows 10 Pro x64, MS Office 2010 x64, IE11, Dr.WEB SS 12
Сертификаты

Offline Natali2013

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #7 on: October 30, 2013, 09:46:42 AM »
Спасибо за совет, в будущем обязательно так и сделаю, а сейчас бы вылечить уже имеющуюся))
Конфигурация - это что такое? где это посмотреть? :-[

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1639
  • Hello, world>_
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #8 on: October 30, 2013, 10:12:05 AM »
Конфигурация - это что такое? где это посмотреть? :-[
Процессор, объем памяти (можно посмотреть в свойствах "Моего компьютера"), а также видеокарта и пр.

Offline Natali2013

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #9 on: October 30, 2013, 10:35:19 AM »
Это?

Offline j.bonzo

  • Advanced Poster
  • **
  • Posts: 928
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #10 on: October 30, 2013, 11:35:49 AM »
Это?
Этого достаточно. Оставайтесь на ХР.
...а сейчас бы вылечить уже имеющуюся...
Без логов OTL Вам здесь никто не поможет.

Offline Nikol@y

  • Poster
  • *
  • Posts: 445
    • lab14
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #11 on: October 30, 2013, 11:55:33 AM »
Этого достаточно. Оставайтесь на ХР.

Из вашего отсчёта  - Windows XP Service Pack 2

j.bonzo
Ключевое здесь Service Pack 2. НаписАв:
... более современную версию ОС.

я имел ввиду не только версии 7.0, 8.0, но и XP SP3.
А при наличии незакрытых уязвимостях в операционке её не спасёт ни один антивирус.  ИМХО

Natali2013, часто поставить новую систему в разы быстрее, чем лечится....
Тем более, как верно заметил j.bonzo, от вас до сих пор нет необходимых логов.
« Last Edit: October 30, 2013, 12:00:39 PM by Nikol@y »
Windows 10 Pro x64, MS Office 2010 x64, IE11, Dr.WEB SS 12
Сертификаты

Offline Natali2013

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #12 on: October 30, 2013, 06:50:03 PM »
Насколько поняла)) отчет прикрепила.

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5016
  • Things happen
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #13 on: October 30, 2013, 07:04:43 PM »
Natali2013, Вы из Челябинска или из Москвы?
  • Скачайте прикрепленный файл fix.txt на Рабочий стол
  • запустите снова программу OTL by OldTimer и нажмите run fix
  • OTL спросит о местонахождении файла fix.txt
  • Выберите файл, который Вы загрузили, и снова нажмите run fix.
  • Компьютер перезагрузится.
  • После перезагрузки откройте папку "C:\_OTL\MovedFiles", найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.
ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!

Обратите внимание, что Вам необходимо установить все обновления от Microsoft, т.к. Вы используете устаревшую версию Service Pack 2.
« Last Edit: October 30, 2013, 07:09:28 PM by Andrey,pro »

Offline Natali2013

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
Re: Нужна помощь!!!
« Reply #14 on: October 30, 2013, 07:11:47 PM »
и вот еще один отчет. Нужно еще что-то или нет?