Author Topic: antiheft  (Read 4924 times)

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m.virginia

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antiheft
« on: October 30, 2013, 01:16:28 PM »
Ciao, ho ritrovato il cell che mi avevano rubato grazie ad avast. il punto è che riavuto il cell o il ladro ha cancellato tutto video, profili, account ma il ladro nn sembra essere così esperto oppure il telefono è bloccato proprio da avast.; ho provato con il remoto ma nn si sblocca ho provato a reinserire la sim con il nr che c'era quando era stato rubato e a cambiare il nr sulla pag del controllo remoto ma nulla , ho provato a fare la chiamata ma nulla; non capisco cosa sbaglio e dove sbaglio. indipendentemente dal fatto che i video e i contatti ci siano ancora o meno non riesco comq a cambiare sulla pagina del controllo remoto il security status. qualcuno può aiutarmi? ho provato anche a cambiare in no deny  program manager account ma non prende neanche questo comando. ogni comando che do cerca per un pò e poi mi risponde command time out come se nn lo trovasse. ho provato dopo aver rimesso sulla pag del controllo remoto il numero mio originario (che cmq resta untrusted xchè non riesco a cambiare da stolen a found) a digitare dalla mia scheda usata sul cell che era stata rubata il mio pin avast per vedere se ripartiva ma nulla.
HELP ME!!  :'(

Offline giogio

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Re: antiheft
« Reply #1 on: October 30, 2013, 06:35:36 PM »
Ciao e benvenuta,
per caso hai fatto anche la denuncia all'operatore telefonico? In quel caso il telefono bisognerebbe farlo sbloccare da lui...
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m.virginia

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Re: antiheft
« Reply #2 on: October 30, 2013, 07:50:32 PM »
quando ho fatto il cambio scheda per riavere il mio nr subito dopo che è stato rubato ho detto a vodafone che era stato rubato ma nn credo proprio che l'avessero bloccato; tant'è vero che quando il ladro ha messo dentro la sua scheda antitheft ha funzionato perfettamente mandando il msg sul mio nr della nuova scheda e della posizione quindi nn è stato bloccato tant'è vero che invia e riceve chiamate.
il punto è che risulta stolen in remoto, sul cell nn c'è traccia di avast e quindi dal cell nn riesco a sbloccare; ma neanche da remoto continua a dirmi che non stabilisce la connessione con il cell...eppure il cell ha dentro la scheda, riceve chiamate e è connesso ad internet tramite 3g vodafone. insomma qualsiasi comando gli dia da remoto mi risponde che nn lo trova e poi mi da command out6 of time

Offline giogio

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Re: antiheft
« Reply #3 on: October 30, 2013, 07:58:44 PM »
Ok,
scusa non ho capito però una cosa se ti va internet e le chiamate qual'è il problema se non c'è più avast mobile installato...forse devi rimuovere il programma chiamato update agent è che è proprio l'anti theft, ma per farlo ti devi ricordare la password immessa durante la prima configurazione

ciao
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m.virginia

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Re: antiheft
« Reply #4 on: October 30, 2013, 08:08:15 PM »
xchè primo risulta ancora stolen in remoto e non c'è verso di cambiarlo, secondo xchè il sospetto è che in realtà il cellulare funzioni ma l'antivirus abbia bloccato all'inserimento della nuova scheda l'accesso a tutti i contatti, video ecc ma che questi esistano ancora e dato che tra quei video c'erano dei filmati di prova molto importanti x una causa di cui sono parte lesa se riesco devo recuperarli a tutti i costi; prevengo la domanda nn avevo scaricato la funzione back up. quindi ho assolutamente bisogno che questo cellulare risulti non + stolen (c'è anche una croce sopra all'icona del cell sulla pag del remoto) per vedere se riesco a recuperare all'interno dei dati. finchè sarà stolen non potrò avere certezza che il cellulare nn abbia dentro dati che avast ha protetto.

Offline giogio

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Re: antiheft
« Reply #5 on: October 30, 2013, 08:11:28 PM »
Ok, ma hai provato a rimuovere l'anti theft direttamente dal cellulare o no? Si chiama update agent..

ciao
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m.virginia

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Re: antiheft
« Reply #6 on: October 30, 2013, 08:15:40 PM »
grazie..in che cartella o sezione è?  nell'elenco applicazioni del cell nn lo vedo

Offline giogio

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Re: antiheft
« Reply #7 on: October 30, 2013, 08:17:26 PM »
Hai provato ad andare sotto impostazioni,applicazioni, tutte di android?
E' anche possibile che in fase di installazione ti abbia chiesto di dargli un nome diverso da update agent, in modo da camuffarsi meglio.

ciao
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m.virginia

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Re: antiheft
« Reply #8 on: October 30, 2013, 08:28:50 PM »
nn c'è...io avevo salvato anthitheft sotto giardinaggio ma nell'elenco applicazioni nn c'è neanche quella ..ma nn è significativo xchè se parte deny access manager credo che copra appunto quelle applicazioni.
Ho scritto ancheun ticket e loro mi hanno mandato il manuale..ho riprovato in tutti imodi con il manuale ma NON SI SBLOCCA DA REMOTO. è questo che è strano..da remoto dovrebbe sbloccarsi e quantomeno consentirmi di metterlo come found e invece no; x questo dico che potrebbe essere ancora tutto chiuso dentro. ho riscritto a loro dicendo che anche con il manuale nn si sblocca ma nn mi hanno ancora risposto da stamani.

m.virginia

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Re: antiheft
« Reply #9 on: October 30, 2013, 08:34:39 PM »
grazie per avermi risposto :) sei gentile .. se ti viene in mente qualcosa bene se no aspetterò che il servizio tecnico di avast mi dica qualcosa ammesso che me lo dica se no andrò nel mio negozio di elettronica dove porto il pc e vedo se loro ne vengono a capo

Offline giogio

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Re: antiheft
« Reply #10 on: October 31, 2013, 08:12:02 AM »
L'unica altra cosa che mi viene in mente è di provare a reinstallare avast mobile e antitheft con le stesse password, pin di recupero e account per il remoto, quindi provare a sbloccarlo nuovamente da remoto.

ciao
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