Помогите не работает сканер и файловый сканер

[Re-L]

Всем приветик!
Поставила Аваст, а он работать не хочет. Пожалуйста, помогите. Заранее благодарю.

Подробнее:
ОС Window 7, 32bit
Avast 2014.9.0.2007 VPS 131111-0
Установлен по чистой. Настройка конфигурации здесь

Скрины:
Состояние антивира

Имеется зверек

Запускаю сканирование из контекстного меню этого зверька. Висит не меняясь

Результат сканирования - выбор папки

Добавляю зверька ручками в карантин и сканирую его там. Определяется и именуется.

Запускаю зверька. Файловый молчит до упора.

[Andrey,pro]

Re-L, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.

Удалите антивирус согласно инструкции http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639 + удалите вручную папку AVAST Software, которая расположена в C:\ProgramData и установите антивирус заново.

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!

[Re-L]

Andrey,pro, все сделала по инструкции.
Единственное различие это то что сканирование с контекстного меню выглядит вот так уже.

Все остальное осталось как и в первом посте.

Прогнала EICAR-VIRUS - веб, файловый экраны и сканер его ловят и работают на ура.

Остается вопрос, почему вирь не детектится файловым экраном и сканером. Только определяется и именуется в карантине после добавления туда вручную и после процесса сканирования в карантине?

[Andrey,pro]

Re-L, по скриншотам понял в чем проблема-у Вас отключено обнаружение ПНП, включите его:
Настройки=>Антивирус=>сканирование в проводнике нажмите настройки=>Чувствительность=>поставьте галочку искать ПНП
Настройки=>Активная защита=>Экран файловой системы=>Чувствительность=>поставьте галочку искать ПНП

[Yurec66]

Попытался просканировать папку по выбору, однако тыкаю на кнопку добавить, а она никак не реагирует. Глюк что ли?


ps
сразу скажу, ставил поверх, т.к. в шапке было написано, что эту версию уже можно ставить поверх предыдущей с сохранением параметров.

[Re-L]

Re-L, по скриншотам понял в чем проблема-у Вас отключено обнаружение ПНП, включите его:
Настройки=>Антивирус=>сканирование в проводнике нажмите настройки=>Чувствительность=>поставьте галочку искать ПНП
Настройки=>Активная защита=>Экран файловой системы=>Чувствительность=>поставьте галочку искать ПНП

Andrey,pro, сделала как Вы подсказали - и все работает на ура.
Благодарю за оказанную помощь и терпение.