Olesia, если Вас не затруднит, опишите поэтапно действия, которые предпринимали. Не исключено, что другим пользователям это может пригодиться.
Насколько я помню, у Вас были проблемы с запуском интерфейса АВАСТа и, следовательно, с отключением модуля самозащиты АВАСТа.