Author Topic: Avast bloqueia meu software  (Read 10072 times)

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agenda

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Avast bloqueia meu software
« on: November 25, 2013, 11:55:50 PM »
Olá boa noite!

Sou desenvolvedor. Tenho um software que comercializo a algum tempo. Ocorre que as versões mais recente do Avast tem bloqueado o mesmo.

Segue abaixo a análise do Virus Total(https://www.virustotal.com/).

Code: [Select]
SHA256: 03500535c1fd383d7994a70d1d2fe7f38c98361afb1807c9dad8120070140813
Nome do arquivo: Agenda.exe
Taxa de detecção: 0 / 47
Data da análise: 2013-11-25 22:51:28 UTC ( 0 minutos atrás )

Enviei também o instalador para o Virus Total e tive o mesmo retorno, ou seja, nada de ameaça encontrada.

http://www.agenda.eti.br/downloads/setup.exe (link do instalador)

Aguardo retorno urgente!

Offline jefferson sant

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Re: Avast bloqueia meu software
« Reply #1 on: November 26, 2013, 03:13:06 AM »
na vedade a deepscreen  irá analisar o comportamento do instalador,um teste para ver se arquivo não apresenta anormalidades ou seja malware, como se trata de arquivo que poucos usuarios da base de dados do avast utilizam.para seja adicionado na lista branca,ou seja,serão enviados para o laboratorio.






entenda mais sobre este recurso
https://blog.avast.com/pt-br/tag/deepscreen-pt-br/

agenda

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Re: Avast bloqueia meu software
« Reply #2 on: November 26, 2013, 10:40:48 AM »
Olá Jeferson,
obrigado pelo retorno!

O que ocorre é que após a instalação ao executar o aplicativo ele simplesmente para em algum local na inicialização.

Conectei na máquina do cliente e fiz dois procedimentos:

1) Desabilitei o AVAST por algum tempo e meu aplicativo inciou normalmente. Em seguida habilitei o AVAST e tentei inciar novamente meu aplicativo e não obtive sucesso.

Depois desse primeiro teste comecei a 'fusa' nas configurações do AVAST.

2)Tem uma opção que mudei de 'decidir automaticamente' para 'permitir' quando realizei essa mudança meu aplicativo sempre iniciou automaticamente. Por que isso?


Como posso permitir que minha aplicação funcione corretamente sem esse 'problema' causado pelo AVAST?

Veja bem, minha aplicação não oferece risco algum ao usuário. e mesmo assim, o AVAST a bloqueia. Como posso explicar isso a meus usuários?


Offline jefferson sant

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Re: Avast bloqueia meu software
« Reply #3 on: November 26, 2013, 03:09:04 PM »
o arquivo é testado pelo menos uma vez
e depois é adicionado a lista de exclusões

abra o arquivo que esta localizado na pasta
C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\AVAST Software\Avast\log/autosandbox

Candidato 11/05/2013 10:29:38 AutoSandbox: C: \ Documents and Settings \ Administrador \ Desktop \ setup.exe
[Fonte: http://www.agenda.eti.br/downloads/setup.exe]
[Aberto por: C: \ WINDOWS \ explorer.exe]
[Motivo: 0x00020000]
-> Resultado: Modo seguro (Porque definida como Auto política).
-> Instrumentação: Instrumentação dentro sandbox não foi pedida.




você pode relatar  problema ao avast usar este formulário de contato:

http://www.avast.com/pt-br/contact-form.php

agenda

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Re: Avast bloqueia meu software
« Reply #4 on: November 26, 2013, 04:15:32 PM »
Jeferson,
não sei se me expressei direito.

O instalador funciona. O programa é instalado normalmente.

O problema ocorre quando vou executar o aplicativo agenda.exe entende?

Offline jefferson sant

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Re: Avast bloqueia meu software
« Reply #5 on: November 26, 2013, 08:48:24 PM »
Se você ainda não conseguir resolver atraves do contato
você pode enviar um ticket para nossa equipe de suporte técnico.

http://www.avast.com/pt-br/support

Novamente, você precisará se registrar para fazer isso e quando nos escrever, por favor, certifique-se de incluir o máximo de informação possível.

REDACTED

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Re: Avast bloqueia meu software
« Reply #6 on: December 03, 2015, 06:18:21 PM »


- PARA RESOLVER O PROBLEMA DE BLOQUEIO DO ARQUIVO "EXE", É SÓ VC INCLUIR ELE NA OPÇÃO DE EXCLUSÃO;
EM CAMINHO DO ARQUIVO, DEEPSCREEN E NO MODO EXTENDIDO;


att.
Bernélio
« Last Edit: December 03, 2015, 06:20:15 PM by bernelio »

Offline Eddy

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Re: Avast bloqueia meu software
« Reply #7 on: December 03, 2015, 06:19:53 PM »
Someone better tell Bernelio that this thread is dead for over 2 years.