Author Topic: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant  (Read 13868 times)

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Offline Solaor

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Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« on: November 28, 2013, 06:12:17 PM »
Bonsoir,

Je fais appel à vous car je patauge un peu.
Je vous explique ce qu'il se passe.
Tout à l'heure, j'ai fait la mise à jour programme d'Avast qui va donc vers la... 9.0.2008.
Le téléchargement est relativement rapide malgré ma connexion lente, et donc Avast me demande de redémarrer mon ordinateur. Ce que je fais.
Au redémarrage, j'ai la surprise de constater qu'il ne peut pas ouvrir le programme à causse d'un .dll manquant, j'ai nommé : "HTMLayout.dll".
Bon, un .dll, ça se trouve, donc je me munie d'un autre ordinateur, je le met à jour, aucun problème, je prends le .dll qui manque, j'essaye de le copier dans le dossier Avast et... je n'ai pas l'autorisation. Oui, j'ai tout essayé pour me donner l'autorisation, justement, mais non, la sécurité Windows s'enclenche disant que je ne peut pas changer ça parce que ce n'est pas ma propriété. EDIT : Je suis sous Windows 7 Pro.
Par contre, "Administrateur" possède tout les droits. Je sais comment activer ce compte, mais, est-ce que cela m'aidera ? Je pourrai accéder à mes fichiers sur ce compte ? Il n'y a aucun risque ? Il y a une autre solution ?

Merci d'avoir lu, et merci d'avance de me répondre.
L'idée d'être uniquement sous Windows Defender me rends fou.

Cordialement.
« Last Edit: November 28, 2013, 06:18:01 PM by Solaor »

Offline henri44

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #1 on: November 28, 2013, 08:15:26 PM »
hello,
vu le nombre important de problèmes survenant à la mise à jour, je conseille:

1-de télécharger la  nouvelle version sur le site d'Avast:
http://www.avast.com/fr-fr/download-software

2-désinstaller proprement et complètement l'Avast sur votre config à l'aide de l'outil d'Avast
http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

3- installer la nouvelle version,
 à suivre...
cdt
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Offline Solaor

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #2 on: November 28, 2013, 09:00:23 PM »
Merci beaucoup !
Ça marche parfaitement !  ;D

Bonne soirée !

Offline tmole

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #3 on: December 03, 2013, 03:48:53 PM »
j'ai eu le même problème et ça a marché parfaitement.
Merci beaucoup.

Offline Pascal27F

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #4 on: December 15, 2013, 03:54:21 PM »
Bonjour,
Ca paraissait conforme à mon pb. J'ai donc suivi les reco.
Téléchargement de la nouvelle version, ok
Désinstallation avec le lien sur avast, via le mode sans échec, un peu galère : windows a essayé d'installer des MàJ, mais ko en mode sans échec, donc annulation des modifs, puis re-reboot, tout ça automatique par windows, mais bon, finalement, ok, je n'ai plus du tout avast.

Reboot, puis tentative de lancer l'exe précédemment téléchargé, et là  :-\ il ne se passe rien (à part 'êtes-vous ok pour exécuter ...') le pgm ne se lance pas.

J'ai essayé de télécharger une autre instance (via 01net) pareil, rien : un petit coup de sablier puis rien.

Bref, toute suggestion est bienvenue,
Merci d'avance.
« Last Edit: December 15, 2013, 04:02:45 PM by Pascal27F »

Offline henri44

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #5 on: December 15, 2013, 04:11:08 PM »
hello,
et avec clic droit sur avast.exe "exécuter en tant qu'administrateur" ?
cdt
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Offline Pascal27F

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #6 on: December 15, 2013, 04:52:49 PM »
Hello,
Merci de la suggestion. Je ne connaissais pas.
Hélas, même phénomène.
Pour info, ce n'est pas vraiment le sablier, c'est une petite icône Avast avec un cercle qui tourne, mais bon, c'est l'idée. Et ça ne démarre pas.
A+

Offline Pascal27F

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #7 on: December 15, 2013, 04:53:59 PM »
PS : ce n'est pas avast.exe, c'est avast_free_antivirus_setup.exe
Merci

Offline henri44

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #8 on: December 15, 2013, 05:31:57 PM »
re,
OK pour le setup, excuses pour mon raccourci !
je vous propose cette dernière solution avant de revenir à un point de restauration:
-télécharger et lancer cet utilitaire avast cleanup tool 1.3 (sacrément efficace, je l'ai en archives et l'utilise ponctuellement pour désinstaller les résidus d'Avast)
http://rejzor.wordpress.com/avast-cleanup-tool/
-passer un coup de Ccleaner pour nettoyer le registre
-après redémarrage, nouvelle tentative d'install Avast
à suivre,
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Offline Pascal27F

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #9 on: December 16, 2013, 12:07:44 AM »
Bon, ben non. J'ai tout fait, mais ça ne fonctionne toujours pas.
Là, je vais me coucher et demain je vais bosser. On verra demain soir.
Un autre anti-virus ?
Merci encoore de votre aide...
A demain.
Bonne nuit.
« Last Edit: December 16, 2013, 12:11:23 AM by Pascal27F »

Offline henri44

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #10 on: December 16, 2013, 07:54:18 AM »
bonjour,
bizarre et incompréhensible ces refus d'installation,
certains sont restés à la configuration ancienne en attendant la sortie très prochaine de la version 2014.9.2010 qui est actuellement en RC2 ,
je vous conseille donc, à l'aide d'un point de restauration, de revenir à un système stable en attendant la nouvelle mouture,
cdt
« Last Edit: December 16, 2013, 10:53:37 AM by henri44 »
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Offline henri44

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #11 on: December 18, 2013, 05:55:14 AM »
hello,
nouvelle piste si l'exe refuse de se lancer:
conseil de pavel de l'avast!team sr Member (http://forum.avast.com/index.php?topic=142936.0)

"si vous avez des problèmes pour démarrer le programme d'installation en premier lieu , il peut être une bonne idée d'essayer de renommer l'exécutable à un nom aléatoire en premier"

à tester...
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Offline Pascal27F

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #12 on: December 18, 2013, 11:50:47 PM »
Bonsoir,
(pas scotché à mon ordi, désolé, je fais ça déjà toute la journée)

Bon, je n'ai pas vraiment de point de restauration. Donc, attendons la prochaine release.
A part ça, renommer le .exe n'a servi à rien, même phénomène.

En attendant, quel autre antivirus gratuit me conseillez-vous ? Franchement, payer McAfee ou Norton m'énerverait un peu - beaucoup - vu ce que ça coûte à ma boîte...

Merci d'avance.

Bonne nuit

Offline Pascal27F

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Re: Bug mise à jour Avast 2014 - .dll manquant
« Reply #13 on: December 23, 2013, 12:43:23 PM »
Bonjour,
Laissons tomber, je suis passé à Avira (après une tentative foireuse sur bitdefender via le site softonic ;)) .
Là ça va, donc merci encore et bonnes fêtes à tous.
A 2014 ! 8)