Non sei protetto!

[surucucu]

Notebook HP G62
Sistema operativo Windows 7
Antivirus Avast Internet Security
Da alcuni giorni mi si apre la finestra di Avast che dice 'Non sei protetto!' Accanto a questa scritta vi è il pulsante 'Risolvi tutto': ci clicco ma senza esito.
Sotto vi è la scritta 'Il servizio Avast è disattivato' Accanto vi è il pulsante 'Avvia': ci clicco ma senza esito.
Senza esito anche cliccare sulla scansione rapida o sulla scansione dell'intero sistema.
Ho provato a disinstallare Avast, ma senza esito.
Ho provato ad inserire il file di licenza ma mi appare la scritta 'Il sottosistema AAVM ha trovato un errore RPC'. C'è qualche cosa da fare prima di formattare il computer? Molte Grazie.

[giogio]

Ciao e benvenuto,
hai altri antivirus e/o software di sicurezza installati sul sistema ?
prova ad eseguire un'installazione pulita
1. Scarica la tua versione di avast da qui http://forum.avast.com/index.php?topic=139621.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://support.avast.com/index.php?languageid=9&group=ita&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1067#idt_02

[surucucu]

Ho seguito le tue indicazioni ed è andato tutto bene. Ti ringrazio e ti faccio tanti auguri.
Enrico

[giogio]

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Ciao