Author Topic: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet  (Read 16135 times)

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Offline jived

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problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« on: December 05, 2013, 05:10:55 PM »
Ieri Avast si è aggiornato alla versione 2014.9.0.2008, con la definizione dei virus 131205-0, nuova interfaccia etc. l'unico problema è che mentre Avast è attivo io non riesco più a navigare su internet. non ho cambiato nulla delle impostazioni si è solo aggiornato: cosa devo fare?

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Offline formar

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #1 on: December 05, 2013, 05:57:31 PM »
Anch' io dal 4/12/2013 dopo l'aggiornamento automatico di Avast free riscontro che non è possibile connettersi e nell'icona in basso a destra vi è una x che indica che il sistema non è protetto.

Il mio sistema operativo è Windows Xp con sp3 e la versione aggiornata di Avast free
  - program: 9.0.2008
  - vps:        131111-0
  - setup:     9.0.2008

Ho anche provato a disinstallare e reinstallare ma continua a non connettersi.

Se qualcuno ha qualche consiglio su come potere risolvere il problema mi farebbe cosa molto gradita.
 

Offline Marks1973

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #2 on: December 05, 2013, 06:04:22 PM »
Ciao,
avete già dato un'occhiata al suggerimento che sta 3 post sotto a questo?

Offline jived

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #3 on: December 05, 2013, 06:13:14 PM »
http://forum.avast.com/index.php?topic=141872.0 se intendi questo sì, e non è il mio caso.

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Offline formar

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #4 on: December 05, 2013, 06:32:18 PM »
Anche per me non è il mio caso.

Offline giogio

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #5 on: December 05, 2013, 07:50:10 PM »
Ciao e benvenuti,
provate entrambi ad eseguire l'installazione pulita:
 
Quote
1. Scarica la tua versione di avast da qui http://forum.avast.com/index.php?topic=139621.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://support.avast.com/index.php?languageid=9&group=ita&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1067#idt_02
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
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Offline jived

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #6 on: December 05, 2013, 11:02:11 PM »
seguito istruzioni. disinstallato e reinstallato. prima di riavviare il computer non funzionava il firewall e internet andava. dopo aver riavviato il computer firewall di avast funziona internet no. suggerimenti?

Offline giogio

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #7 on: December 06, 2013, 08:25:35 AM »
Ok, che browser stai usando, non funziona con tutti i browser?
Hai altri software di sicurezza installati?
Controlla se windows firewall è attivo inoltre..
Sistema operativo?

ciao
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Offline jived

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #8 on: December 06, 2013, 10:58:23 AM »
non funziona con tutti i broswer (uso chrome e mozilla, ma ho controllato anche su safari e explorer non funziona: d'altronde se mi dice impossibile connettermi a internet...). quando avast è acceso windows mi dice che non è possibile connettersi ad internet quindi non è problema con i broswer. ho solo avast, sistema operativo window 7. firewall lo ho spento ma lo stesso non funziona. dopo l'ultimo aggiornamento di avast! internet security ha incominciato a darmi problemi, prima mai avuto problemi di conflitto.

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Offline formar

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #9 on: December 06, 2013, 11:14:03 AM »
Ho già fatto la prova di una reinstallazione pulita ma il risultato è ancora negativo!
C'è a qualcuno che funziona con win xp professional e sp3? O è qualche problema proprio dell'ultima versione di Avast.

Offline giogio

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #10 on: December 06, 2013, 02:14:01 PM »
Ho già fatto la prova di una reinstallazione pulita ma il risultato è ancora negativo!
C'è a qualcuno che funziona con win xp professional e sp3? O è qualche problema proprio dell'ultima versione di Avast.
Puoi rispondere alle seguenti domande

Hai altri software di sicurezza installati?
Controlla se windows firewall è attivo inoltre..
Sistema operativo?

Certo che funziona avast su xp sp3...
Il tuo problema cmq non è lo stesso di jived, in quanto il suo sembra legato al firewall di avast, la free edition non c'è l'ha.

Provate sia formar che jived  a eseguire la disinstallazione con l'avast uninstall utility da modalità provvisoria, solo che alla fine cercate ed eliminate le cartelle/file residui con nomi AVAST e ALWIL anche nei percorsi nascosti e di sistema. Al temine lanciate anche l'utility che trovate qui
https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=94a12102e5094675&resid=94A12102E5094675!952&parid=94A12102E5094675!218&authkey=!AHu_KR3cJN1jHt4
e che si chiama avast clenaup tool.
Al termine riavviate e reinstallate avast.
ciao
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Offline formar

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #11 on: December 06, 2013, 06:20:41 PM »
Non ho altri software di sicurezza.

Ho provato con windows firewall attivato e successivamente disattivato ma il problema è sempre lo stesso.

Il sistema operativo è windows xp professional con sp3 e l'hardware è:
   pentium 4 CPU 3.00Ghz, 4 GB di RAM.

Ho provato ad effettuare una reinstallazione pulita dopo avere eliminato ogni traccia di Avast sia a livello di cartelle che di voci di registro ed alla fine mi comunica ancora che il device non può essere connesso.

Per precisazione, poiché nello stesso computer ho un'altra partizione che utilizzo per la produzione audio quindi senza alcun antivirus (che per l'audio è assolutamente inutile), ho provato ad installarlo anche in questa seconda partizione ed il risultato è che l'antivirus funziona regolarmente connettendosi normalmente. Quindi non è un problema hardware.

Probabilmente faccio prima a ripristinare un backup ghost che ho fatto tempo fa ed ad installare nuovamente Avast.

Grazie per gli aiuti  ricevuti.
« Last Edit: December 07, 2013, 12:29:17 PM by formar »

Offline giogio

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #12 on: December 06, 2013, 09:18:31 PM »
Prima di fare il restore io proverei la versione beta che trovi qui
http://forum.avast.com/index.php?topic=141743.0
che contiene molti bug fixes.

ciao
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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #13 on: December 07, 2013, 12:34:48 PM »
Ok!  prima del restore Ghost proverò la beta 9.

Vi aggiornerò quanto prima.

Offline formar

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Re: problemi con avast-aggiornato non si connette più ad internet
« Reply #14 on: December 07, 2013, 04:16:48 PM »
Ho scaricato la versione beta 9 e purtroppo non si riesce ad installare.

Dopo l'avvio e la visualizzazione dell'immagine Avast, al centro del monitor, termina dopo pochi secondi senza alcuna messaggio.

Forse non è installabile in win xp.