Avast Internet Securiti - отключен брандмауэр

[dinara2210]

добрый день! все время пользовалась программой аваст free, была довольна. решила купить avast internet securiti...начались проблемы.
1. аваст показывает, что отключен брандмауэр.
2. начались проблемы с подключением интернета.

Операционная системя Windows 7
Пакет Аваст Internet Securiti
Версия программы 2014.9.0.2008

что делать?

[VoropaevArtem]

если есть ключ(файил) активации, то самый простой способ просто удалить аваст и снова установить и при установке указать путь к ключу(файлу активации) и радостно пользуемся дальше

[George Yves]

dinara2210
Здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.

Для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.

Уточните, пожалуйста, отключили ли Вы брандмауэр Windows после установки AIS?

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!

[dinara2210]

если есть ключ(файил) активации, то самый простой способ просто удалить аваст и снова установить и при установке указать путь к ключу(файлу активации) и радостно пользуемся дальше

да, ключ от файла есть - прислали в письме. я все сделала, как было написано в инструкции: сразу с 5 шага, т.к. аваст уже был установлен.
  спасибо за совет, сейчас попробую удалить аваст и снова установить

[dinara2210]

dinara2210
Здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.

Для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.

Уточните, пожалуйста, отключили ли Вы брандмауэр Windows после установки AIS?


добрый день спасибо, ознакомлюсь. я ничего не отключала. скажите, пожалуйста, что такое AIS?

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!

[sergofun]

dinara2210, AIS - это аббревиатура от Avast Internet Security.
При установке AIS самостоятельно не отключает встроенный брандмауэр Windows, поэтому попробуйте отключить его: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/turn-windows-firewall-on-off#turn-windows-firewall-on-off=windows-7 , после чего перезагрузите компьютер.

[dinara2210]

  ураааа!!! все получилось! спасибо за помощь!

[skydoc]

Добрый день!
У меня перестал запускаться брандмаузер. Версия официальная, система вин7, тоже офф. Месяц все работало нормально, потом аваст вообще не запустился, а после перезагрузки - брандмаузер. Аваст обновлял, всячески перезагружал. Восстанавливал, при этом выплывает, что не может найти файл aswNdisFit.sys.
Заранее спасибо!

[Andrey,pro]

skydoc, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.

Переустановите антивирус согласно инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!

[skydoc]

Сделал все как в указанной инструкции. При повторной установке - та же ошибка, нет этого файла, установщик предложил указать путь к нему вручную. Брандмаузер так и не работает. Только аваст теперь на украинском.

[skydoc]

Подскажите, есть ли служба поддержки и куда обратиться? Программа платная, но не работает как положено, и непонятно кому задавать вопросы.

[Andrey,pro]

skydoc, для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.

[skydoc]

Добрый вечер! Спасибо! Отправил письмо в тех.поддержку.

[skydoc]

Не подскажите на сколько быстро работает тех.поддержка? А вы не в курсе, у кого-то еще была проблема с этим файлом?

[Andrey,pro]

Обычно отвечают в течение 2-3 дней (выходные дни не входят). Вы не пробовали установить с помощью онлайн-установщика? Скачать нужную версию можно с оф. сайта: http://www.avast.ru/index