Author Topic: En el icono de mi Avast! sale una cruz.  (Read 4623 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

olioli

  • Guest
En el icono de mi Avast! sale una cruz.
« on: December 17, 2013, 04:48:19 AM »
Hola, me gustaría saber porque en mi avast! sale una cruz. La verdad estoy asustada y mi papá esta enojado conmigo :(, por eso le ruego que me puedan responder.

Bueno, como explicaba en el asunto, ya no se que hacer y lo tengo por 3 años y me dice que fue caducado algo que es raro. El día anterior nos decia que necesitaba que lo actualizara yo misma ya que al antivirus lo hace por si solo estuve por lo menos unas 2 hrs. para que terminara uno :-\ hasta que termine y seguimos con el otro pero ese era mas rápido, pero nos faltaron 2 que era de actualizar la base de antivirus y uno de actualizarlo que decidí no hacerlos por motivos de preocupación de que pasara algo malo.

Hoy instalo mi notebook y me sale esto ya no se que hacer, ademas el antivirus lo teniamos hasta 2016.

Espero sus respuestas, Saludos cordiales. ;D

Online CraigB

  • Avast Überevangelist
  • Serious Graphoman
  • *****
  • Posts: 11182
  • No support PM's thanks
Re: En el icono de mi Avast! sale una cruz.
« Reply #1 on: December 17, 2013, 06:48:15 AM »
Sorry but this is the English forum, Spanish forum is here http://forum.avast.com/index.php?board=25.0

iroc9555

  • Guest
Re: En el icono de mi Avast! sale una cruz.
« Reply #2 on: December 17, 2013, 10:14:36 PM »
Hola olioli. Bienvenida al foro.

De acuerdo a lo que veo en la captura tu avast! Pro caduco. Tienes que comprarlo nuevamente para poder renovarlo.

http://www.avast.com/es-es/pro-antivirus

coke

  • Guest
Re: En el icono de mi Avast! sale una cruz.
« Reply #3 on: December 19, 2013, 12:29:15 AM »
hola:
tengo el mismo problema y mi licencia caduca en junio del 2014... ¿ no hay una respuesta mejor ?

iroc9555

  • Guest
Re: En el icono de mi Avast! sale una cruz.
« Reply #4 on: December 19, 2013, 12:36:59 AM »
hola:
tengo el mismo problema y mi licencia caduca en junio del 2014... ¿ no hay una respuesta mejor ?

Hola coke. Bienvenido al foro.

Siempre es mejor abrir un topico propio que retomar el topico de otro aunque el problema pareca el mismo.

Claro que hay mejor respuesta para tu problema que no es la misma para olioli que tiene un problema distinto. Tengo que hacerte unas preguntas primero. ¿ Podrias abrir un tema nuevo porfavor ?


mistboy

  • Guest
Re: En el icono de mi Avast! sale una cruz.
« Reply #5 on: December 20, 2013, 12:27:10 AM »
Disculpa Iroc9555 pero la chica dijo que lo tienen hasta 2016, aunque actualice a la 9.0.2011 avast! debe estar activo y funcionando a plenitud, en mi opinión la chica debería intentar desinstalando la aplicación, reinstalandola insertando su archivo de licencia aún vigente y luego de eso ya no debería tener problemas, a mi me pasó cuando actualicé de la versión 9.0.2008 a la 9.0.2011 porque no tenía el firewall instalado pues me estaba dando problemas cuando actualicé a la 9.0.2011 no me dejaba activar el firewall y tuve que desinstalarlo completamente, reiniciar y volver a instalar la aplicación nuevamente solo así funcionó con normalidad.

avast! tiene algunos bugs en esta nueva versión deberían revisar de nuevo puesto que algunos virus también se están colando.
« Last Edit: December 20, 2013, 12:28:51 AM by mistboy »

iroc9555

  • Guest
Re: En el icono de mi Avast! sale una cruz.
« Reply #6 on: December 20, 2013, 01:38:19 AM »
Disculpa Iroc9555 pero la chica dijo que lo tienen hasta 2016, ...

Disculpame esa olioli. No lei o se me paso por alto lo del 2016. Gracias mistboy.

Bueno si lo tienes hasta el 2016 lo unico que tienes que hacer al actualizar el programa es activar el License.avastlic en la nueva version.

http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB8#articleContent

Si por algun motivo perdistes el e-mail donde te mandaron tu licencia, puedes pedir otra aqui:

http://www.avast.com/es-es/resend-license-paid.php

Si todavia tienes problemas me temo que la solucion es como dice el compañero mistboy, una instalacion limpia:

Haz una instalacion limpia.

1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

2. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

3. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe

Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear  C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.