Kan een aantal dingen spelen:
- Avast begint rijkelijk optijd aan te geven dat je 'alvast' een verlenging kunt kopen. Misschien is het nog niet zo ver dat je abo daadwerkelijk verloopt.
- Een abonnement is geldig vanaf aanschafdatum en rekent daarbij niet de dagen die je nog overhad (dit werkt namelijk alleen zo bij verlenging aangeschaft vanuit de gebruikersinterface i.p.v. los/nieuw via de site)
- Er is daadwerkelijk een fout gemaakt.
Bellen zou ik ten zeerste afraden. Het bedrijf dat de telefoon aanneemt in opdracht van Avast (extern) houdt er, als je de legio klachten op het forum mag geloven, nogal vage praktijken op na.
Beter is het een support ticket aan te maken:
https://support.avast.com/Tickets/Submit